Gemeente Lingewaard
Lingewaard maakt een kwaliteitshandvest, denkt u mee?
De gemeente Lingewaard legt de laatste hand aan haar
kwaliteitshandvest. In dit handvest staat duidelijk wat u als inwoner
van de gemeente van ons mag verwachten. Deze afspraken noemen we
servicenormen. In een servicenorm leggen wij concreet en op een
duidelijke manier vast waar u op kunt rekenen. Zon norm kan
bijvoorbeeld betrekking hebben op de snelheid waarmee een
vergunningaanvraag door ons wordt afgehandeld. Maar er zijn
bijvoorbeeld ook normen die betrekking hebben op de houding ten
opzichte van u als klant. Deze servicenormen zijn niet vrijblijvend,
afspraak is afspraak!
Bij het opstellen van deze servicenormen willen we vanzelfsprekend
graag uw inbreng betrekken. U bent per slot van rekening degene die
van onze dienstverlening gebruik maakt. Na de zomervakantie krijgt u
volop de gelegenheid om uw mening over onze servicenormen te geven.
Daarop vooruitlopend wordt er ook een bijeenkomst over de
dienstverlening van de gemeente Lingewaard georganiseerd. U bent van
harte uitgenodigd om mee te denken. Het kwaliteitshandvest zal tijdens
deze bijeenkomst zeker op de agenda staan.
De bijeenkomst vindt plaats op 24 juni om 19.30 uur in de vergaderzaal
1 van het stadhuis in Huissen. Vanaf 19.00 uur staat de koffie klaar
en om 19.30 uur start het programma. Rond 21.00 uur sluiten we de
avond af.
Wilt u deelnemen en uw stempel drukken op de verbetering van de
dienstverlening van de gemeente Lingewaard? Stuur dan zo snel mogelijk
een e-mail aan c.fledderus@lingewaard.nl onder vermelding van
deelname bijeenkomst verbetering dienstverlening. Wanneer u in uw mail
duidelijk uw naam en adres vermeldt, ontvangt u van ons een
bevestiging met daarin het definitieve programma van de avond.