Gemeente Helmond
Helmond heeft Antwoord©
14 0492. Dat is het nieuwe centrale telefoonnummer van de gemeente
Helmond. Voor alle vragen aan de gemeente kunt u via dit nummer bij de
gemeente Helmond terecht.
Alle gemeenten in Nederland krijgen de komende jaren een nieuw
centraal telefoonnummer: 14 gevolgd door hun netnummer. Voor Amsterdam
is dit 14 020 en voor Rotterdam 14 010. Voor Helmond is dit dus 14
0492.
Antwoord©
Het doel van Antwoord© is dat gemeenten in 2015 de herkenbare,
betrouwbare en toegankelijke ingang zijn voor alle vragen aan de
overheid. Meer informatie over Antwoord© is te vinden op
www.antwoord.nl.
Klant Contact Centrum
Wie met 14 0492 belt, krijgt een medewerkster van het Klant Contact
Centrum (KCC) van de gemeente Helmond aan de lijn. Het KCC slaagt er
momenteel in om 43% van de vragen direct te beantwoorden. Op termijn
wordt dit steeds meer. Voor vragen die niet direct beantwoord kunnen
worden, wordt doorverbonden naar de juiste persoon binnen de gemeente.