Woonbond
18-05-2009
Omnivera heeft beste dienstverlening
Corporatie Omnivera uit Hardinxveld-Giessendam verleent de beste
service aan huurders. Dat blijkt uit onderzoek van Kwaliteitscentrum
Woondiensten Huursector (KWH). De Zuid-Hollandse verhuurder kreeg de
bijbehorende trofee uitgereikt door Woonbonddirecteur Ronald Paping.
Omnivera scoorde gemiddeld een 8,3 - het landelijk gemiddelde is 7,7
- en eindigt daarmee al voor de derde keer op de eerste plaats in de
KWH-Prestatie Index. Volgens de huurders informeert Omnivera haar
klanten bijvoorbeeld goed over de voortgang van renovatieprojecten en
worden werkzaamheden erg netjes uitgevoerd.
KWH concludeert uit het onderzoek onder ruim 400.000 huurders van de
215 bij KWH aangesloten corporaties dat die de kwaliteit van hun
dienstverlening steeds verder verbeteren. Het afhandelen van klachten
blijft echter een moeizaam punt, aldus het kwaliteitscentrum:
'Huurders vinden dat corporaties zich hiervoor onvoldoende inzetten.
Ook de informatievoorziening rondom het veranderen van de woning is
voor verbetering vatbaar. In de onderzoeken naar bewonersparticipatie
komt naar voren dat steeds meer corporaties het betrekken van bewoners
bij het beleid hoog op de agenda hebben staan. De rol van de bewoner
bij leefbaarheid in wijken en dorpen is groot en corporaties
onderkennen dit.'
De top tien:
Zie het origineel