Gemeente Helmond
14 0492 nieuwe nummer gemeente Helmond
14 0492. Dat is het nieuwe centrale telefoonnummer van de gemeente
Helmond. Voor alle vragen kunt u via dit nummer bij de gemeente
Helmond terecht.
Op maandag 18 mei heeft wethouder Kees Bethlehem het nieuwe centrale
telefoonnummer van de gemeente Helmond: 14 0492 geopend. Voor alle
vragen aan de gemeente kunt u voortaan via dit telefoonnummer bij de
gemeente Helmond terecht. Wethouder Bethlehem en Robert Jansen,
programmadirecteur van Overheid heeft Antwoord©, ondertekenden
eveneens het convenant Antwoord©. Helmond is de vijfde gemeente in
Nederland die dit convenant ondertekent heeft en heeft daarmee de
primeur in Noord-Brabant.
Herkenbare ingang
Het doel van Antwoord© is dat gemeenten in 2015 de herkenbare,
betrouwbare en toegankelijke ingang zijn voor alle vragen aan de
overheid. Dit antwoord is te verkrijgen via www.helmond.nl en tel. 14
0492. Binnenkort start de gemeente Helmond de campagne: Helmond heeft
Antwoord© om de twee centrale ingangen aan de burgers, bedrijven en
instellingen in Helmond onder de aandacht te brengen.
Klant Contact Centrum
Wie met 14 0492 belt, krijgt een medewerker van het Klant Contact
Centrum (KCC) van de gemeente Helmond aan de lijn. Vragen worden door
het KCC zoveel mogelijk direct beantwoord met behulp van een
kennissysteem met informatie over de diverse producten en diensten. De
gemeente Helmond slaagt er momenteel in om 43% van de vragen direct in
het KCC te beantwoorden. Op termijn wordt dit steeds meer, vanaf het
najaar onder andere ook vragen over de WMO. Voor vragen die niet
direct beantwoord kunnen worden, wordt doorverbonden naar de juiste
persoon binnen de gemeente.
Antwoord©
Alle gemeenten in Nederland krijgen de komende jaren een centraal
telefoonnummer: 14 gevolgd door hun netnummer. Voor Amsterdam is dit
14 020 en voor Rotterdam 14 010. Voor Helmond is dit dus 14 0492. Dit
nummer vervangt op termijn het oude centrale nummer van de gemeente
Helmond: 0492 58 7777. Ook via dit nummer blijft de gemeente Helmond
de komende jaren nog bereikbaar. Meer informatie over Antwoord© is te
vinden op www.antwoord.nl.