Wmo-clinten positief over Den Helder op: 2009-05-13
De gemeente Den Helder doet het steeds beter volgens de aanvragers van
Wmo-voorzieningen. Zij geven de behandeling van hun aanvraag in 2008
een gemiddeld rapportcijfer van 7,4. In 2007, het jaar waarop de Wmo
werd ingevoerd, was dit een 6,9. Vrijwel alle gebruikers zijn (zeer)
positief over de kwaliteit van het geleverde product of de dienst.
Deze krijgen gemiddeld een 7,9.
Met de komst van de Wmo zijn gemeenten verantwoordelijk voor
ondersteunende voorzieningen die het mensen weer mogelijk maken om mee
te doen in de samenleving. Bij de Wmo hoort het jaarlijks meten van
tevredenheid van `vragers van maatschappelijke ondersteuning'.
Meer zelfstandigheid
Bijna alle cliënten zijn (zeer) goed te spreken over het contact met
de gemeente. Men vindt vooral de opstelling van de Wmo-medewerker en
de snelheid van afhandeling positief. Bij de meeste cliënten wordt het
doel van het Wmo-product of dienst bereikt: in ruim tweederde van de
gevallen vergroot het de zelfstandigheid van de gebruiker. Bijna alle
gebruikers geven aan dat zij dankzij het product of de dienst in staat
zijn aan meer activiteiten buitenshuis deel te nemen en/of dat zij
hierdoor beter kunnen functioneren in de samenleving.
Inspanningen hebben effect
Verantwoordelijk wethouder Paul Kragt is zeer tevreden met de
rapportcijfers. "Het is mooi om te zien dat onze inspanningen effect
hebben. Ons belangrijkste doel is dat mensen met een beperking toch
volwaardig mee kunnen doen aan de maatschappij. En daarin worden we
blijkbaar steeds beter. Waar ik ook erg trots op ben, is het positieve
oordeel over de Wmo-medewerkers. Vooral hun beleefdheid en
vriendelijkheid wordt hoog gewaardeerd. Dat is mij heel veel waard."
Verbetermogelijkheden
Tevreden achteroverleunen is er echter niet bij. Het rapport laat een
aantal flinke verbetermogelijkheden zien. De informatievoorziening kan
bijvoorbeeld nog beter en de afhandeling van de aanvraag kan sneller.
Wethouder Kragt: "Ook moeten we nog beter communiceren met de
instanties waarmee we samenwerken. Dat is altijd een aandachtspunt."
Gemeente Den Helder