Inwoners ook zonder afspraak hele dag welkom bij Publieksplein
Met ingang van 1 mei 2009 kunnen inwoners ook 's middags, zonder
afspraak, gebruik maken van de dienstverlening van het Publieksplein
in de centrale hal van het Stadhuis. Op dit moment worden bezoekers 's
middags alleen op afspraak geholpen. Dit betekent dat vanaf 1 mei 2009
op werkdagen het Publieksplein voor vrije inloop open is van
9.00 - 17.00 uur en op vrijdag aansluitend tot 19.30 uur.
De uitbreiding van de vrije inloop heeft te maken met het beëindigen
van de pilot postkantoren per 1 mei 2009. Omdat voortaan iedereen weer
zaken zal doen met de gemeente op het Stadhuis, zal het
bezoekersaantal hier toenemen. Om de dienstverlening op een goed
niveau te kunnen houden, zullen vanaf 1 mei alle bezoekers van de
centrale hal te allen tijde geholpen worden, ook indien niet vooraf
een afspraak is gemaakt. Deze werkwijze is voorlopig een proef tot
1 november 2009. Daarna volgt een evaluatie.
Vanaf januari 2008 konden inwoners bij de postkantoren terecht voor
bijvoorbeeld de aanvraag van een reisdocument en rijbewijs. Uit
onderzoek blijkt dat de bewoners deze service zeer waarderen. Begin
dit jaar werd bekend dat het ministerie van Binnenlandse Zaken geen
toestemming geeft om apparatuur voor biometrie door derden, zoals de
postkantoren, te laten gebruiken. Door de invoering van
vingerafdrukken in reisdocumenten vanaf medio dit jaar moeten aanvraag
en uitgifte van reisdocumenten bij de gemeenten zelf plaatsvinden
(beveiliging). Aan de samenwerking met de postkantoren komt dus per
1 mei een einde.
Om sneller geholpen te worden heeft het maken van een afspraak de
voorkeur. Voor de ochtenden (9.00 - 12.30 uur) en de middagen
(13.30 - 17.00 uur) kunnen afspraken worden gemaakt. Een afspraak
maken is mogelijk via de gemeentelijke website www.zoetermeer.nl.
Gemeente Zoetermeer