Connexxion
Lichte omzetstijging, hogere klanttevredenheid, lager resultaat
Ondanks een lichte stijging van de omzet heeft Connexxion het boekjaar
2008 afgesloten met een operationeel verlies van 8 miljoen euro. Dit
resulteerde in een negatief resultaat na belastingen van 25 miljoen
euro.
Â
Door de staking daalde het totaal aantal reizigers met 2,5%. De nieuwe
Raad van Bestuur ontwikkelde een vernieuwd businessplan om te komen
tot verbeterde prestaties en een hogere winstgevendheid. Daarbij ligt
de focus op de Nederlandse activiteiten. Afgelopen jaar is het aantal
ambulancevoertuigen verdubbeld binnen Connexxion door acquisitie van
twee ambulancebedrijven. De OV-chipkaart is ingevoerd in de regio rond
Amsterdam en samen met de Federatie Mobiliteitsbedrijven Nederland en
de Raad van Hoofdcommissarissen is een eerste aanzet gegeven om de
agressie tegenover onze medewerkers te beteugelen.
Klik hier voor de pdf-versie van het jaarverslag (Engelstalig)
Bedrijfsresultaat
Het bedrijfsresultaat kwam uit op 8 miljoen euro negatief (2007: 19
miljoen euro positief). Het netto resultaat werd negatief beïnvloed
door sterk gestegen onderhoudskosten, misgelopen dieselcompensatie,
stakingen in het openbaar vervoer, lage indexatie en negatieve
invloeden van de WROOV-gelden. Daardoor behaalde Connexxion in 2008
een negatief resultaat na belasting van 25 miljoen euro (2007: 3
miljoen euro positief) bij een omzet van 1.070 miljoen euro (2007:
1.050 miljoen euro). Â
Klantwaardering
Het negatieve resultaat, maar ook de staking en de agressie tegen onze
medewerkers, heeft 2008 tot een zwaar jaar gemaakt voor Connexxion.
Daarentegen zijn onze reizigers tevreden. De gemiddelde waardering van
7,3 uit de OV-Klantenbarometer in 2008 was 0,1 hoger dan het
landelijke gemiddelde en de score van Connexxion het jaar daarvoor.
Ook Valys, het bovenregionale vervoer op maat, scoort goed met een
gemiddelde waardering van 8+. Connexxion Tours behaalde een prima
resultaat bij een onderzoek onder de reizigers van defensie met een
7,9.
Vooruitzichten
De nieuwe Raad van Bestuur ontwikkelde een verbeterd businessplan om
te komen tot verbeterde prestaties en een hogere winstgevendheid.
Daarbij ligt de focus op de Nederlandse activiteiten. In het huidige
jaar komt er ⬠305 miljoen omzet in de markt voor het openbaar
vervoer. Door de vele onzekere factoren blijft het resultaat in 2009
onder druk staan. Voor Taxi, Tours en Ambulance verwachten wij een
continuering van het gezonde resultaat.
Wij streven naar een versterking van onze positie op de
ambulancemarkt. Connexxion en haar voorgangers hebben al tientallen
jaren ambulancezorg in het pakket. Afgelopen jaar is het aantal
ambulances uitgebreid van 22 naar 55 voertuigen. Dit door acquisitie
van het Elburgse personenvervoers- en ambulancebedrijf gebr. Zoet en
AZ NOG in de regio Noord en Oost Gelderland. In 2009 wordt verdere
uitbreiding voorzien waarvan recent een acquisitie in Zeeland.
Inmiddels zijn twee grote concessies in het OV aan Connexxion gegund.
De Stadsregio Arnhem Nijmegen heeft voor drie jaar al het busvervoer
in haar regio gegund. In Almere is zowel het stad- en streekvervoer
als het leerlingenvervoer de komende acht jaar door Connexxion
uitgevoerd.
Innovatie
* Reizen met OV-chipkaart mogelijk in Zaanstreek
* Connexxion Ambulancezorg introduceert digitaal ritformulier
* Opening eerste Taxipoint in Nijmegen