VU medisch centrum
Poster over patientervaring.nl valt in de prijzen
23 april 2009
De best poster award in de rubriek patient engagement en de overall
best poster award zijn gewonnen door Renee Kool en Vivianne Tolen,
stafadviseurs bij divisie III. De prijzen werden uitgereikt tijdens
het International Forum on Quality and Safety in Health Care, dat van
17 tot 20 maart in Berlijn werd gehouden. Er waren ruim 1700
deelnemers, die in totaal zo'n 400 posters presenteerden.
De poster van Kool en Tolen was getiteld 'Improving quality of health
care by focusing on patient' s experience' en beschrijft wat de
toepassing van het digitale feedbacksysteem patientervaring.nl de
kinderkliniek van VU medisch centrum opleverde. Hoe dit systeem in de
praktijk is geïmplementeerd en welke lessen het team ondertussen heeft
geleerd. Dit instrument waarmee de ervaringen van de patiënt kan
worden gemeten, is door het kwaliteitsinstituut voor de
gezondheidszorg CBO ontwikkeld.
De belangrijkste argumenten voor de posterprijzen waren dat de jury er
veel belang aan hechtte dat er naar de ervaringen van patiënten werd
gevraagd, het feit dat er snel actuele gegevens beschikbaar zijn en
dat er snel en met resultaat verbeteracties zijn uitgevoerd. Op basis
van de resultaten van de pilot in de kinderkliniek wordt het systeem
patiëntervaring.nl op nagenoeg alle zorgeenheden in VUmc
geïmplementeerd.
bron: Tracer