Inspectie Verkeer en Waterstaat
Inspectie VenW voert secretariaat geschillencommissie luchtvaart
Nieuwsbericht | 09-04-2009
De Inspectie Verkeer en Waterstaat voert vanaf 1 juli 2009 het
secretariaat van de onafhankelijke geschillencommissie vertragingen en
annuleringen in de luchtvaart. Hierdoor kan de geschillencommissie in
het zomerseizoen van start gaan.
De Inspectie beperkt zich tot het voorbereidend administratief werk.
Onafhankelijke leden van de geschillencommissie doen de uitspraken
over de geschillen. Daarmee staat voor de passagier niet langer alleen
de weg naar een rechter open indien hij geen overeenstemming weet te
bereiken met de luchtvaartmaatschappij over de klacht.
De inspectie bewaakt nu al op grond van Europese regelgeving de
individuele klachtenafhandeling door de luchtvaartmaatschappijen en
handhaaft daarbij in voorkomende gevallen. Dit werk blijft ze doen.
Soortgelijke Europese regelgeving is in de maak voor passagiers op
treinen en schepen. Ook voor deze regelingen wil de Inspectie
dienstverlening aanbieden.