Ingezonden persbericht
Schouten & Nelissen start agressietraining voor hulp- en dienstverleners
Uit recent onderzoek van de AbvaKabo FNV blijkt dat één op de vijf hulp- en dienstverleners minimaal eens per maand te maken krijgt met agressief gedrag. Veel van deze medewerkers zien dit echter als onderdeel van hun werk. Dat signaleert Marion Bergevoet, trainer bij Schouten & Nelissen: "Hulp- en dienstverleners weten dat de kans groot is dat ze met agressief gedrag te maken krijgen, maar hebben het gevoel dat ze hier weinig tot geen invloed op kunnen uitoefenen. Terwijl dat best mogelijk is door te leren hoe je op een goede manier met dat gedrag omgaat.". Aanleiding voor trainings- en organisatieadviesbureau Schouten & Nelissen om de training ´Omgaan met agressief gedrag en intimidatie' te ontwikkelen.
Marion Bergevoet: "Het is een feit dat veel hulp- en dienstverleners in hun werk te maken krijgen met agressief gedrag. En in zekere zin kunnen zij dat ook niet voorkomen. Wat ze wél kunnen doen is leren hoe ze met dit gedrag kunnen omgaan. En weten hoe ze bij dreiging van agressief gedrag de kans op escalatie kunnen verkleinen". In de tweedaagse training 'Omgaan met agressie en intimidatie' leren hulp- en dienstverleners namelijk tekenen van agressief gedrag te signaleren en herkennen, maar ook welke persoonlijke reacties dat gedrag kan verergeren. Door deëscalerende communicatievaardigheden in te zetten, leren deelnemers agressief gedrag om te buigen naar coöperatief gedrag. De eerste uitvoering van deze training start op 26 mei en vindt plaats in Amersfoort.