Vlaamse Overheid
Tele-Onthaal uit
Minister Heeren breidt online-hulpverlening Tele-Onthaal uit
Veerle Heeren Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
woensdag 1 april 2009
Tele-Onthaal is een telefonische hulpverleningsdienst die werkt met
meer dan 500 opgeleide vrijwilligers die 24 uur per dag bereikbaar
zijn. De Vlaamse overheid besteedt jaarlijks 1.679.000 euro aan de
Tele-Onthaaldiensten.
In 2002 voegde Tele-Onthaal een online-afdeling aan zijn telefonische
dienstverlening toe. Bedoeling was de grens voor hulpzoekende mensen
te verlagen. Wie eerst kan chatten, zet nadien immers makkelijker de
stap naar telefonisch contact voor hulpverlening. Ook voor jongeren
bleken de chatsessies van Tele-Onthaal zeer succesvol. Chatten is voor
jongeren een evidente en natuurlijke manier om contact te zoeken met
mensen en dus ook om hulpvragen te stellen.
Tele-Onthaal biedt haar online-service in alle Vlaamse provincies en
Brussel aan. Hulpvragers kunnen er van maandag tot vrijdag terecht
tussen 18 en 23 uur (woensdagnamiddag vanaf 15 uur) en zaterdag van 18
tot 21 uur. Vorig jaar werden er 2600 online-gesprekken gevoerd.
Minister Heeren besliste om de projectsubsidiëring van het online
hulpaanbod van Tele-Onthaal nog dit jaar structureel te financieren en
te verankeren. Het gaat om een jaarlijks bedrag van 142.800 euro.
Hiermee kunnen 5 halftijdse medewerkers worden aangeworven , die een
ploeg van zo'n 136 vrijwilligers omkaderen. Deze medewerkers en
de vrijwilligers krijgen een speciale opleiding.
De digitale hulpverlening in de welzijnssector groeit intussen
gestaag. Zowel in het algemeen welzijnswerk, de geestelijke
gezondheidszorg, de kinder- en jongerenhulpverlening, de
holebi-hulp,... zijn er hieromtrent initiatieven.
Een aantal van de websites die ontwikkeld werden onder impuls van de
Vlaamse minister van Welzijn bieden ook advies en zelftests aan om op
die manier de weg naar de hulpverlening makkelijker te maken. De site
www.fitinjehoofd.be (gemiddeld 6170 dagelijkse bezoekers sinds de
lancering van de online-test vorige maand) is daar een voorbeeld van.
De website helpt geestelijke gezondheidsproblemen bespreekbaar maken.
Voor meer persinformatie kunt u terecht bij:
Paskal Deboosere, Woordvoerster van minister Veerle Heerlen
Tel: 02 552 64 89
GSM: 0496 56 75 69
Email: paskal.deboosere@vlaanderen.be