Gemeente Almelo
KPMG-onderzoek vergunningverlening en -handhaving verloopt volgens
planning
25 maart 2009 - KPMG onderzoekt in opdracht van de Gemeenteraad van
Almelo het proces rondom vergunningverlening en -handhaving binnen de
Gemeente Almelo. Het bureau onderzoekt ondermeer dossiers, documenten
en de klanttevredenheid van vergunningaanvragers. De onderzoekers
hebben inmiddels gesprekken gevoerd met 21 mensen, die zich begin dit
jaar gemeld hebben voor deelname aan het onderzoek. Begin april zal de
Gemeente circa 4.000 vergunningaanvragers per brief uitnodigen voor
een schriftelijke enquête. Op basis van alle onderzoeken en informatie
stelt KPMG een eindrapportage op, die volgens de planning in de
raadsvergadering van dinsdag 23 juni besproken wordt.
Proces
De raad probeert via het KPMG-onderzoek inzicht te krijgen in de vraag
hoe het proces van vergunningverlening in elkaar zit, en hoe de
aanvragers tegen dit proces aankijken. Het onderzoek maakt de
processen rondom vergunningverlening en -handhaving helder en geeft
inzicht in de vraag of er processen zijn die om verbetering vragen.
Anoniem
Het onderzoek gaat niet in op individuele cases en afzonderlijke
dossiers. Ook maakt de uiteindelijke rapportage geen onderscheid
tussen markante dossiers en overige dossiers. Deze aanpak betekent dat
dossiers en dus ook de betrokkenen anoniem blijven (zonder naam en
toenaam).