19-03-2009
Rapportage Gemeentelijke Ombudsman klachtafhandeling
participatieproces herinrichting Gedempte Gracht
Het college van burgemeester nam kennis van de rapportage van de
Gemeentelijke Ombudsman over een klachtafhandeling betreffende het
participatieproces van de toekomstige herinrichting van de Gedempte
Gracht.
De klacht van een inwoner van Zaanstad gaat over het feit dat hij
onvoldoende de gelegenheid kreeg om zijn visie over de Gracht uiteen
te zetten. Een jaar later dient de man een klacht in bij de gemeente.
Die handelde de klacht af zonder de man formeel te horen. De man kon
zich daarin niet vinden en wendde zich met zijn klacht tot de
ombudsman.
De gemeentelijke ombudsman concludeerde dat de gemeente de klacht van
de verzoeker formeel via een hoorzitting had moeten horen. Dit deed de
gemeente nadat de gemeentelijke ombudsman haar hier op gewezen had.
Wethouder Luiten: `Als gemeente hadden wij moeten zorgen dat de
verzoeker via een hoorzitting zijn klacht kon toelichten. Die
mogelijkheid had bij ons zelf vandaan moeten komen en natuurlijk niet
nadat ombudsman ons hier op wees. Daar hebben wij niet zorgvuldig in
gehandeld. Een terechte conclusie van de ombudsman; terecht dat we het
inmiddels al hebben gecorrigeerd. Volgende keer doen we het in één
keer goed.'
Het complete verslag staat op www.gemeentelijkeombudsman.nl
Gemeente Zaanstad