Consumentenbond
---
18 maart 2009
EU wil bagageafhandeling luchtvaart aanpakken
EU-commissaris voor transport Tajani gaat onderzoeken hoe het is
gesteld met de afhandeling van bagage door luchtvaartmaatschappijen.
Aanleiding is een rapport van de Britse waakhond voor de
luchtvaartsector AUC. Hieruit blijkt dat het aantal verdwenen of
beschadigde koffers jaarlijks fors toeneemt. Het onderzoek van Tajani
is een stap in de goede richting, de Consumentenbond pleit al langer
voor duidelijkheid en objectieve informatie over prestaties en
kwaliteit van luchtvaartmaatschappijen, zoals bagage-afhandeling. Als
de uitkomsten van het onderzoek daar aanleiding toe geven zal
Eurocommissaris Tajani de regelgeving voor bagage aanpassen.
Hogere vergoedingen
Bagageproblemen vormen een belangrijke klachtenbron. In 2007 raakten
wereldwijd 42 miljoen stuks bagage kwijt of beschadigd. Volgens
cijfers van de branche komt dit neer op een kleine 3%. De meeste
maatschappijen hebben hun aansprakelijkheid beperkt tot een maximum
van ruim 1100 euro. Dit is echter niet in alle gevallen voldoende.
Verder zijn luchtvaartmaatschappijen niet altijd scheutig bij het
geven van een vergoeding voor kleding en andere eerste
levensbehoeften. Wanneer de bagage niet direct aankomt kan dat de
eerste vakantiedagen flink verpesten.
---