Gemeente Alphen aan den Rijn
RijnstreekHopper
Onderzoek RijnstreekHopper
Zon 2200 gebruikers van de RijnstreekHopper in Alphen aan den Rijn,
Nieuwkoop en Rijnwoude ontvangen de komende dagen een brief met
vragenlijst over de kwaliteit van de de RijnstreekHopper. De
gemeenteraad van Alphen aan den Rijn heeft in oktober 2008
aangedrongen op zon onderzoek.
De komende tijd doet onderzoeksbureau Mobycon in opdracht van de
gemeente Alphen aan den Rijn onderzoek naar de dienstverlening door de
taxibusjes van de RijnstreekHopper.
Mobycon onderzoekt hoe klanten over de RijnstreekHopper denken. Het
onderzoek moet onder andere duidelijk maken:
of de dagelijkse dienstverlening door de RijnstreekHopper overeenkomt
met de afspraken, die in het verleden zijn gemaakt;
op welke punten de dienstverlening verbeterd moet worden.
Met ingang van 1 januari 2010 loopt het huidige contract met de
RijnstreekHopper af. De gemeenten en provincie gaan dit jaar een nieuw
programma van eisen opstellen. Bedoeling is dat de dienstverlening van
de RijnstreekHopper, waar dat nodig en mogelijk is, verbeterd wordt.
De resultaten van het onderzoek worden eind april verwacht. Deze
worden meegenomen bij het opstellen van het nieuwe programma van
eisen.