Zwolle krijgt nieuw, centraal telefoonnummer: 14038
Datum uitgave persbericht: 03/02/2009
De gemeente Zwolle heeft vanaf maandag 2 maart 2009 een nieuw,
centraal telefoonnummer. De voormalige servicenummers van de gemeente
Zwolle zijn dan bereikbaar via het Telefonisch Servicecentrum (TSC) op
telefoonnummer 14038 (zonder kengetal).
Klanten hoeven zich door het centrale telefoonnummer niet meer af te
vragen welk telefoonnummer zij voor welke afdeling moeten bellen.
Het nieuwe nummer
Het nieuwe nummer wordt in eerste instantie alleen gebruikt voor de
negen servicenummers. Het komende jaar wordt er gewerkt om alle andere
(telefonische) kanalen die de klant gebruikt (behalve directe nummers
van medewerkers) ook onder te brengen in het TSC. Doelstelling is dat
eind 2009 de gemeente Zwolle één herkenbaar nummer heeft, 14038.
Klanten die na 2 maart 2009 nog één van de oude nummers bellen, worden
automatisch doorgeschakeld naar het TSC.
Samenwerkingsverband
Zwolle heeft de overgang naar een nieuw centraal telefoonnummer
voorbereid in een samenwerkingsverband met de
Antwoord©-pilotgemeenten. Voor alle gemeenten begint het centrale
telefoonnummer straks met 14 gevolgd door het netnummer van die
gemeente. Voor Zwolle wordt dat dus 14038. Een aantal gemeenten in
Nederland heeft dit systeem al ingevoerd, zoals bijvoorbeeld Amsterdam
(14020), Den Haag (14070) en Delft (14015). Op deze manier ontstaat
een landelijk herkenbare systematiek in de telefoonnummers voor
overheidsinformatie.
Bron: afdeling Communicatie
Datum van 02-03-2009 tot 01-04-2009
Gemeente Zwolle