Gemeente Berkelland
Postbus 200
7270 HA Borculo
Tel.: 0545-250 250
Contact en bezoekgegevens
Gemeente onderzoekt tevredenheid onder Wmo-gebruikers
Deze week ontvangt ongeveer de helft van de mensen die gebruik maken
van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) een vragenlijst. De
gemeente gaat daarmee na hoe zij de dienstverlening ervaren. De mensen
die de vragen ontvangen, zijn uitgekozen in een willekeurige
steekproef. Voor een betrouwbaar beeld is het voldoende om de helft
van de Wmo-gebruikers te benaderen.
Aanvraag
De vragen gaan over de manier waarop de aanvraag is verlopen en over
verschillende aspecten van de gegeven ondersteuning. De enquête gaat
ook naar sommige mensen die een aanvraag hadden ingediend, maar niet
toegekend kregen. Zij kunnen hun mening geven over hun ervaring met de
procedure.
De gemeente laat het onderzoek verwerken door het onafhankelijke
bureau SGBO, dat ook de vragenlijst opstelde. Zo kunnen de resultaten
van Berkelland vergeleken worden met andere gemeenten. Ook zal er
overleg zijn met de instellingen die in Berkelland de huishoudelijke
hulp verzorgen.
De gemeente Berkelland biedt ondersteuning aan mensen met beperkingen.
Deze ondersteuning verschilt van persoon tot persoon. Het gaat
bijvoorbeeld om hulp bij het huishouden, een rolstoel, een
woonvoorziening of vervoer. De gemeente levert deze ondersteuning via
de Wet maatschappelijke ondersteuning. Wethouder Jan Zappeij van onder
andere zorg vindt: "Zonder de ervaring en mening van de gebruikers kan
de gemeente niet veel verbeteren. Daarom hoop ik, dat zij meewerken
aan het onderzoek".
Trefwoorden Onderzoek, Wmo
Mutatiedatum 23/02/2009