Ingezonden persbericht
Persbericht
Amstenrade, 20 februari 2009
Gemeente Rijswijk en BCT krijgen eervolle vermelding op VIP Gala
Tijdens het VIP Gala, dat op 12 februari jl. in Noordwijk aan Zee werd gehouden, kregen de gemeente Rijswijk en BCT Guiding Documents een eervolle vermelding van de jury. De vermelding had betrekking op de invoering van het Zakenmagazijn van BCT gekoppeld aan het redesign van de website van de gemeente. Het zakenmagazijn fungeert als schakel tussen de front- (de website) en back-office (het ambtelijke apparaat) van de gemeente. Dankzij de implementatie van het zakenmagazijn is een IT-infrastructuur ontstaan, waarmee diverse werkprocessen volledig automatisch en elektronisch afgehandeld kunnen worden.
Sinds het najaar van 2008 kunnen inwoners van Rijswijk via de vernieuwde website van de gemeente interactieve formulieren invullen, die vervolgens automatisch een zaak starten. De formulieren worden tevens doorgesluisd naar de digitale werkvoorraad van de ambtenaren. Het gaat bijvoorbeeld om verhuisberichten, kwijtscheldingen, klachten, hondenbelasting, parkeer-, kap- en evenementenvergunningen. De verdere afhandeling van de aanvragen wordt aangestuurd met behulp van workflow faciliteiten in het systeem. Inwoners worden via een persoonlijke internetpagina en e-mail op de hoogte gehouden van de status van hun aanvraag of verzoek. Dankzij het systeem wordt dus niet alleen de doorloopsnelheid van aanvragen verbeterd, maar neemt ook de transparantie van de dienstverlening toe.
"Vanwege met name de efficiënte en effectieve inzet van zowel traditionele als Open Source software, de snelheid waarmee het project is gerealiseerd en de bijzondere aandacht voor veranderingsmanagement heeft de jury in de verkiezing VIP Applicatie van het Jaar 2008 besloten de toepassing bij de gemeente Rijswijk, gerealiseerd door BCT Guiding Documents, te belonen met een eervolle vermelding", zo staat in het juryrapport.
De eervolle vermelding tijdens het VIP Gala is overigens niet de enige erkenning die het project ten deel viel. Mede dankzij het project is de gemeente Rijswijk een van de snelste stijgers op de ranglijst van gemeenten, die hun dienstverlening via internet het best geregeld hebben. In de ranglijst van Overheid.nl steeg Rijswijk in amper een half jaar van plaats 273 in juli 2008 naar plaats 13 in januari 2009.
---