Unie KBO
Ervaringen meldpunt (her)indicatie huishoudelijke verzorging
18-2 De wijzigingen rond de huishoudelijke hulp hebben het debat over
de Wmo in 2007 en 2008 gedomineerd. Terecht, want de veranderingen
hebben grote gevolgen voor ouderen en andere mensen, die door
beperkingen niet meer in staat zijn op zelfstandig en op eigen kracht
te functioneren en mee te doen aan de samenleving. Om in kaart te
brengen wat de veranderingen voor deze mensen betekende, opende
Zorgbelang Nederland samen met Unie KBO, CSO en een groot aantal
andere landelijke cliëntenorganisaties het meldpunt
www.meldpuntherindicatie.nl. Het ministerie van VWS heeft naar
aanleiding van de meldingen bij dit meldpunt nader onderzoek verricht.
Het meldpunt was gedurende het hele kalenderjaar 2008 geopend om
ervaringen en klachten over de hernieuwde indicatiestelling
huishoudelijke hulp te verzamelen. Bij het meldpunt zijn tot en met 24
november 2008 in het totaal 975 meldingen ontvangen.
De bijna 1000 meldingen bevestigen het beeld uit 2007: veel signalen
wijzen op een verslechtering van de persoonlijke situatie na de
afgifte van het herindicatiebesluit. Dat wil niet altijd zeggen dat de
overheveling naar de Wmo de oorzaak hiervan is, maar de vaak
schrijnende meldingen leveren in ieder geval het beeld op dat de
herindicaties naar het oordeel van de melders in veel situaties niet
wordt uitgevoerd zoals in de Wmo is bedoeld.
Uit de bijna 1000 meldingen blijkt dat zaken misgaan op het terrein
van indicatiestelling, bejegening, communicatie en de toewijzing van
hulp door gemeenten.