Kantonrechter houdt T-Mobile aan gedragscode tegen ongevraagde sms-jes
Leeuwarden, 12 februari 2009 - Na het afsluiten van een
telefooncontract met T-Mobile, ontvangt de klant een sms-je met de
vraag: "Wil je een televisie winnen?". Hij beantwoordt met "ja".
Vervolgens ontvangt de klant 840 sms-jes van Euro 1,50 per stuk.
Wanneer hij daarvoor later de rekening ontvangt en deze weigert te
betalen, volgt een procedure bij de kantonrechter.
Voor de rechter doet de klant een beroep op de zogenaamde
sms-gedragscode (code of conduct sms-dienstverlening). In deze
gedragscode hebben de telecomaanbieders afgesproken dat de aanmelding
voor een sms-dienstenabonnement moet worden gedaan via een 06-nummer
waarbij altijd een "shortcode" en -indien van toepassing- een
wachtwoord moet worden ingegeven. Bovendien moet aan de consument
vóóraf het tarief duidelijk worden gemaakt.
In dit geval is op geen enkele wijze gebleken dat de beantwoording
door de klant van de prijsvraag met "ja" voldoet aan de eisen die de
sms-gedragscode stelt. T-Mobile kan zich er volgens de kantonrechter
niet achter verschuilen "slechts" haar netwerk ter beschikking te
stellen van aanbieders van diensten: zij is rechtstreeks gebonden aan
de sms-gedragscode. Van T-Mobile mag daarom verwacht worden dat zij de
consument vrijwaart van misleidende aanbiedingen. De klant hoeft de
ongevraagde sms-jes dan ook niet te betalen.
LJ Nummer
BH2709
Bron: Rechtbank Leeuwarden
Datum actualiteit: 12 februari 2009 Naar boven
Gerechtelijke organisatie