Avonturijn is een paral in het Oosten
11/02/2009 12:01
Kinderopvang Avonturijn
Door Jan Hendriksen
RUURLO - Kinderopvang Avonturijn in Ruurlo is landelijk als beste kinderopvang uit de bus gekomen uit zowel het klant- als medewerkerstevredenheidonderzoek dat eind vorig jaar door RADAR NL-Eyes is uitgevoerd. De resultaten van Avonturijn zijn afgezet tegen een landelijke benchmark, zodat vergelijking met andere instellingen mogelijk wordt. In de benchmark zitten in totaal 51 organisaties met in totaal ruim 14.000 personeelsleden. Het bestuur en de directeur Yolanda Bensink van Avonturijn zijn dan ook trots op de eindresultaten van de onderzoeken. Want in het rapport van NL-Eyes staat letterlijk: "Avonturijn laat als instelling, bij alle vormen van kinderopvang, een dikke plus zien ten opzichte van de benchmark! Avonturijn is een prima werkgever. Sterker nog: geen van de meer dan 50 organisaties in deze benchmark, laat zo'n hoge tevredenheid zien. Het totaal cijfer van een acht, is het hoogst genoteerde cijfer tot dusver in de vier jaar dat deze onderzoeken worden uitgevoerd. Dat is een compliment waard voor de leidinggevende en haar personeel." Kinderopvang Avonturijn is vergeleken met nog 52 andere kinderopvangorganisaties, bij de buitenschoolse opvang met 46 en bij gastouderopvang met 20 gastouderbureaus. Het klanttevredenheidonderzoek werd online uitgevoerd. De respons was met 53.9 procent goed te noemen, want veel van de ondervraagden zijn zowel klant van het kinderdagverblijf als van de buitenschoolse opvang. Klanten van Avonturijn gaven in het onderzoek overal een hoger gemiddeld cijfer dan het gemiddelde. Ook kwamen er verschillen naar voren ten opzichte van het onderzoek in 2006. Zo is er een sterke stijging op het onderdeel over de accommodatie te zien. Bensink. "Dat heeft alles te maken met het feit dat we sinds 2006 gebruik maken van 't Kulturhus. Ook het feit dat we onderdeel van 't Kulturhus uitmaken en kinderen daardoor in aanraking komen met andere gebruikers van het gebouw wordt door 85 procent als een goede of zeer goede zaak ervaren. Je moet daarbij denken aan opa's en oma's van verzorgingshuis De Bundeling en kinderen met een lichamelijke- of verstandelijke beperking van logeeropvang De Lichtenvoorde. Maar ook kunst, muziek, ballet, streetdance of yoga is in 't Kulturhus te vinden. En wat ouders ook als plezierig ervaren is dat de huisartsen en fysiotherapeuten onder het zelfde dak gehuisvest zijn." Ouders ervaren het eind vorig jaar geïnstalleerde vingerscan systeem dat toegang geeft aan de ruimten van Avonturijn ook als een prima systeem. Slechts één ouder vindt het een onacceptabel systeem. "Natuurlijk is een koppositie geweldig. Maar voor ons is het nu de kunst om deze te behouden en daar waar mogelijk verbeteren", zo verklaart directeur Bensink. Op enkele punten laat het rapport iets minder hoge scores zien. "Bij een verdere groei van de organisatie zouden daar mogelijk knelpunten kunnen ontstaan", is een conclusie. De onderzoekers denken daarbij aan de structuur van de organisatie, waarbij ook besluitvorming en een minder operationeel, directieve rol van het bestuur van groot belang is. "Interne communicatie en zaken met betrekking tot het personeelbeleid, zoals de mogelijkheid om bij een eventueel externe vertrouwenspersoon werkproblemen te kunnen bespreken. Bovendien zal een verdere groei meer vergen van bureau en leidinggevenden, waarbij enig risico van te grote werkdruk valt te voorzien. Maar nogmaals. Avonturijn is een lichtend voorbeeld van een organisatie die erin geslaagd lijkt een goede omgevingskwaliteit te bieden voor de medewerkers, waarin het bijzonder prettig werken is en deze te combineren met breed gedragen organisatiedoelstellingen. Kortom: "Avonturijn is een parel in het Oosten." En dat klinkt het bestuur en directeur Yolanda Bensink dan ook als muziek in de oren. Om ook aan de medewerkers te laten weten hoe trots zij zijn op dit behaalde resultaat zijn alle medewerkers afgelopen week in de bloemen gezet en hebben zij een cadeaubon voor een avondarrangement in de Beautyboerderij "Bronbeek" ontvangen.
Een foto van dit onderwerp is (rechtenvrij) beschikbaar op ANP Fotonet (www.anp-photo.com) en zichtbaar op www.perssupport.nl.
http://www.avonturijn-ruurlo.nl