ZLM al jaren best gewaardeerde autoverzekeraar
09/02/2009 09:19
Independer
ZLM is voor de vijfde keer op rij de best gewaardeerde autoverzekeraar. Dit blijkt uit de halfjaarlijkse update van de Independer Consumenten Monitor, het permanente klanttevredenheidsonderzoek van de financieel vergelijker.
ZLM eindigde de afgelopen jaren steeds op de eerste plaats en scoorde sinds december 2006 gemiddeld niet lager dan 8,1. Dit jaar kreeg ZLM 8,2 punten van haar klanten. VVAA (8,1) eindigde op de tweede plaats en is net als ZLM al jaren te vinden in de top 5 van best gewaardeerde autoverzekeraars. Als derde is dit jaar geëindigd FBTO (7,8), samen met Onderlinge Zeeuwse (7,8). Centraal Beheer Achmea (7,7) eindigde als vierde.
Zowel ZLM als VVAA zijn niet voor iedereen toegankelijk. Bij ZLM kunnen alleen automobilisten zich verzekeren die in Zeeland en Brabant wonen. VVAA staat alleen open voor medisch personeel.
Opvallend is verder dat 'direct writers', verzekeraars die rechtstreeks met hun klanten communiceren, het over het algemeen beter doen dan verzekeraars die alleen met assurantie-adviseurs zaken doen. Van de top 10 zijn maar liefst 8 van de 10 verzekeraars 'direct writers'.
De drie slechtst scorende autoverzekeraars op het gebied van klantwaardering zijn Budgio (6,8), Voogd en Voogd (6,7) en Netpolis (6,5).
http://www.independer.nl