Dopingautoriteit
Meer vragen aan de Doping Infolijn in 2008 en tevreden vragenstellers
19 januari 2009
De Doping Infolijn van de Dopingautoriteit houdt digitaal (anonieme)
gegevens bij van bellers en e-mailers. In 2008 zijn er totaal 1292
contacten geregistreerd. Dat betekent een toename van 16% ten opzichte
van 2007.
Uit een klanttevredenheidsonderzoek onder bellers en e-mailers,
gehouden in 2007-2008 blijkt, dat de informatiezoekers zeer tevreden
zijn over de Doping Infolijn.
Aantal contacten neemt toe
Evenals in 2007 zijn er in 2008 meer vragen van bellers en e-mailers
geregistreerd. Het aantal telefoongesprekken nam met bijna 12% toe tot
752 en het aantal e-mails is met 23% toegenomen tot 540. Het totaal
aantal contacten met de Doping Infolijn is met 16% toegenomen tot
1292.
Het aantal vrouwelijke informatiezoekers stijgt
Het percentage vrouwelijke vragenstellers nam in 2008 bij de bellers
sterk toe (van 41% naar 49%). Ook bij de e-mailers is een kleine
stijging van het percentage vrouwelijke e-mailers genoteerd. Bij deze
cijfers is een correctie uitgevoerd voor het aantal informatiezoekers
waarvan geen geslacht is geregistreerd. Dit komt overeen met de trend
die van 2000 tot 2007 werd gezien.
Meer topsporters weten de Doping Infolijn te vinden
Het percentage sporters dat gebeld heeft, is met bijna 5% toegenomen
tot 45,6%. Het aantal ouders dat telefonisch contact zocht met de
Doping Infolijn is met ruim 1% gestegen tot 17,3%. Het aantal bellers
waarvan de achtergrond onbekend was, is met 4,2% afgenomen ten
opzichte van 2007.
Bij de e-mailers is het percentage sporters toegenomen met 2,8% tot
41,1%.
Het percentage topsporters steeg met 18% tot 77% en het percentage
breedtesporters daalde met 18% tot 23% ten opzichte van 2007.
Veel vragen over anabole middelen en de dopinglijst
In 2008 werd er 12,6% minder vragen gesteld over anabole steroïden,
maar deze dopingcategorie staat, evenals de voorgaande jaren, nog
steeds op de eerste plaats met 21,0%. Opvallende stijgers in de top 5
van dopingcategorieën zijn de bèta-2 agonisten (+ 22,1%) en de
stimulantia (+ 9,4%).
De gespreksonderwerpen waarover de meeste vragen werden gesteld zijn
de Dopinglijst (21,3%), gevolgd door de Medische dispensaties (16,2%),
Voedingssupplementen (13,5%) en Werking en risico's van dopingmiddelen
(13,6%). Op de vijfde plaats vinden we een nieuwe binnenkomer: de
Whereabouts met 6,2%.
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek Doping Infolijn
In de periode augustus 2007 tot februari 2008 zijn alle bellers en
e-mailers van de Doping Infolijn gevraagd mee te werken aan een
klanttevredenheidsonderzoek. Een dergelijk omvangrijk onderzoek was
nog nooit gedaan. Uit de resultaten bleek dat zowel de bellers als de
e-mailers de Doping Infolijn als goed waardeerden. De bellers gaven de
Doping Infolijn een gemiddeld rapportcijfer van 8,1. De e-mailers zijn
ook heel tevreden over de Doping Infolijn en geven een gemiddelde
waardering van 8,2.
De kerngegevens over 2008 zijn hier te vinden.
Het rapport van het klanttevredenheidsonderzoek is hier te vinden.
Eigen Kracht
Geneesmiddelen Dispensatie Sporter
NZVT Nederlands Zekerheidssysteem Voedings Supplementen
Heb je een vraag, bel de Doping Info Lijn 0900-2001000 (10cpm) ma-vr
13-16 uur