Liander
Liander schort afsluiting wegens aanhoudende vorst op
1/9/2009
Arnhem - 9 januari 2009 - Vanwege de aanhoudende kou heeft Liander
besloten afsluitingen als gevolg van wanbetaling geheel op te
schorten.
De afgelopen weken is Liander zeer terughoudend omgegaan met het
afsluiten van elektriciteit en gas. Alleen klanten met een grote
betalingsachterstand die bovendien alle vormen van medewerking
(betalingsregeling, schuldhulp) weigeren, zijn afgesloten. Omdat de
vorst aanhoudt, is besloten om alle afsluitingen door wanbetaling op
te schorten. In samenwerking met gemeenten en hulpinstanties wordt nu
gekeken welke afgesloten klanten tijdelijk weer zullen worden
aangesloten.
Liander hanteert een zorgvuldig afsluitbeleid. Afsluiten is namelijk
niet dé oplossing bij wanbetaling. In december 2006 is een
Ministeriële Regeling in werking getreden, op grond waarvan
netbeheerders verplicht zijn de klant aangesloten te laten en de
gelegenheid te bieden tot schuldbemiddeling bij wanbetaling. Hierbij
worden klanten actief geholpen bij het oplossen van hun schulden.
Klanten die meewerken aan een schuldhulpverleningsprogramma worden dan
ook niet afgesloten. Dit is verplicht in de periode van oktober tot
april, maar Liander hanteert deze regeling het hele jaar door. Voor
mensen die illegaal energie aftappen of geen overeenkomst met een
leverancier hebben, geldt deze regeling niet.
Daarnaast heeft Liander ook een samenwerking met 12 van de 13 GGD's in
zijn verzorgingsgebied, bedoeld om klanten die door geestelijke
problemen hun rekeningen niet hebben betaald te signaleren. Dit om te
voorkomen dat deze klanten afglijden naar een situatie waarin het
aanbieden van adequate hulp niet meer mogelijk is. De samenwerking met
de GGD's heeft sinds eind 2005 geresulteerd in het voorkomen van
afsluiting van energie bij honderden hulpbehoevende mensen.