19-12-2008
ROSLA-onderzoek BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven:
Informatievoorziening knelpunt voor leveranciers garagesoftware
Autobedrijven willen beter geïnformeerd worden over de mogelijkheden
van hun software. Dat blijkt uit een vierjaarlijks onderzoek van BOVAG
Onafhankelijke Autobedrijven.
Volgens de garagebedrijven is het aanbod van trainingen en opleidingen
voor verbetering vatbaar. Ze tonen zich teleurgesteld over de
bruikbaarheid van uitbreidingen aan hun systemen. De waardering voor
de tips en trucs in de nieuwsbrieven is afgenomen. Ook vinden de
ondernemers de mogelijkheden om gegevens uit te wisselen met andere
systemen te beperkt.
De softwareleveranciers hebben wel vooruitgang geboekt. De
autobedrijven waarderen hun leverancier met een 7,3. Vier jaar geleden
kregen de systeemhuizen een 7,1 als rapportcijfer. De BOVAG-leden
tonen zich uiterst tevreden over de ondersteuning door de helpdesks.
Verder zijn de ondernemers ingenomen met de ontwikkeling van
gebruikersgroepen voor de uitwisseling van ervaringen.
Car-Systems Heerlen wordt met een 8,2 het best gewaardeerd door de
gebruikers. Die leverancier kwam in 2004 met een 7,8 ook al als beste
uit de bus. Mivar Groep maakte de grootste stap voorwaarts. De
waardering voor deze aanbieder steeg van 6,3 naar 6,9.
Easy-work van Autotaal wordt het meest gebruikt door onafhankelijke
autobedrijven. Van de
583 deelnemers aan het zogeheten ROSLA-onderzoek (Relatie Onderzoek
Software Leveranciers Autobedrijven) werken er 114 met dat systeem.
SnelStart! Garage is bij 90 bedrijven in gebruik. CarSys maakte de top
drie compleet met 63 gebruikers.
Het is goed om te zien dat de softwareleveranciers in de ogen van onze
leden vooruitgang hebben geboekt, zegt voorzitter Bertho Eckhardt van
BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven. Goede, gebruiksvriendelijke
informatiesystemen zijn essentieel voor moderne, onafhankelijke
autobedrijven. Het is belangrijk dat de software nauw aansluit bij de
alledaagse praktijk van het garagebedrijf. Uit dit onderzoek blijkt
dat onze leden steeds meer waarde hechten aan de mogelijkheden om de
software te koppelen aan allerlei externe toepassingen en de kwaliteit
van managementinformatie. Daar ligt een nieuwe uitdaging voor de
leveranciers.
BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven maakt zich al jaren sterk voor de
kwaliteit van garagesoftware. Zo wordt er sinds 2000 software voor
autobedrijven gecertificeerd. Inmiddels zijn er vijf systemen
gecertificeerd. De uitslagen van het ROSLA-onderzoek kunnen aanleiding
zijn om de eisen voor certificering bij te stellen.
Bron: Persbericht BOVAG
Datum: 19-12-2008
BOVAG