Gemeente Werkendam
BR>
Werkendam en Woudrichem zijn trots op samenwerking Wmo
De gemeenten Werkendam en Woudrichem werken al sinds 2002 samen in een
gemeenschappelijke sociale dienst. Sinds 2007 voeren zij ook samen de
Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) uit. Beide gemeenten hebben
die samenwerking laten onderzoeken. In het afgelopen jaar zijn drie
verschillende onderzoeken gedaan.
Klanttevredenheidsonderzoek
De gemeenten Werkendam en Woudrichem hebben een extern onderzoek laten
verrichten naar de klanttevredenheid. Daarnaast heeft Zorgbelang
onderzoek gedaan naar de klantgerichtheid bij de uitvoering van de
Wmo.
De belangrijkste conclusies zijn dat de gemeenten Werkendam en
Woudrichem (samen Buro Altena), op een schaal van 1 tot 10, gemiddeld
een 8 scoren op alle onderdelen, zoals de hulp bij het huishouden en
gehandicaptenvoorzieningen. Van de ondervraagde cliënten vindt 93% dat
de Wmo-dienstverlening aan de verwachtingen voldoet.
Onderzoek naar uitvoering Wmo
Naast een klanttevredenheidsonderzoek hebben de gemeenten Werkendam en
Woudrichem onderzoek laten doen naar de organisatie, de ontwikkeling
en de controle van de praktische uitvoering van de Wmo. Het onderzoek
is uitgevoerd door Deloitte. Uit de resultaten blijkt dat Werkendam en
Woudrichem verder zijn met het integreren van de Wmo dan andere
gemeenten. Uit de onderzoeken kwam verder naar voren dat alle
voorzieningen rechtmatig zijn verstrekt.
De gemeenten Werkendam en Woudrichem zijn tevreden over de
onderzoeksresultaten en men hoopt deze kwaliteit van dienstverlening
te kunnen handhaven. De onderdelen die lager gewaardeerd zijn in het
onderzoek krijgen de komende periode bijzondere aandacht en worden,
waar nodig aangepast en verbeterd.