Consumentenbond
---
11 november 2008
'Vergulde stethoscoop' voor PNO Ziektekosten
Zorgverzekeraars doen kwalitatief nauwelijks voor elkaar onder. Met
name op serviceaspecten zoals telefonische bereikbaarheid en
afhandelen van declaraties zijn de onderlinge verschillen klein, zo
blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. PNO Ziektekosten voert de
ranglijst aan en is daarmee de beste zorgverzekeraar. Als prijs
ontvangt PNO de `Vergulde Stethoscoop', een wisseltrofee die de bond
jaarlijks gaat toekennen aan de zorgverzekeraar die het best luistert
naar de wens van de klant.
Omdat de verschillen klein zijn, krijgen ook de andere verzekeraars
het eindoordeel `goed'. Toch zijn er ook minpunten. Zo kan de
informatie over wanneer wel en wanneer niet bijbetaald moet worden bij
driekwart van de verzekeraars een stuk duidelijker. En bovendien zijn
verzekeraars niet altijd open over waarom ze bepaalde zorgaanbieders
wel of juist niet contracteren.
Gratis advies op maat
De ranglijst is een optelsom van diverse onderzoeken. De prijs en
dekking van de diverse polissen zijn niet meegewogen omdat daar alleen
per polis een oordeel over geveld kan worden, en niet per verzekeraar.
Toch moeten consumenten de prijs en dekking wel degelijk betrekken bij
hun keuze, want ook dit jaar zijn de prijsverschillen voor met name de
aanvullende pakketten groot. De zorgvergelijker van de Consumentenbond
geeft voor leden een gratis advies op maat.