|
| | | | | | |Onderzoek: gehandicaptenvervoer ver beneden de maat | | | |De kwaliteit van het gehandicaptenvervoer is zwaar | |onvoldoende, zo blijkt uit onderzoek van de Vereniging | |Spierziekten Nederland onder haar leden. Tweehonderd | |ondervraagden gaven het vervoerssysteem over grotere | |afstanden, Valys, gemiddeld een 4,8. Dinsdag wordt in de | |Tweede Kamer hierover gedebatteerd. | | | |Mensen met een spierziekte kunnen meestal geen gebruik maken | |van trein en bus. Zij zijn daarom vaak aangewezen op aangepast| |vervoer. Willen zij bijvoorbeeld op familiebezoek in een | |andere stad of gaan ze een dag uit, dan kunnen ze daarvoor | |gebruik maken van Valys. Dat is een mooi systeem, als het ook | |naar behoren zou werken. Maar het werkt slecht, zo blijkt uit | |het onderzoek. | | | |De VSN hield begin november een grote enquête onder haar | |leden. In enkele dagen kwamen 200 formulieren ingevuld terug. | |De cijfers logen er niet om. De waardering voor het totale | |systeem kwam niet verder dan een 4,8. Men vindt het systeem | |onbetrouwbaar. Busjes zijn soms meer dan een uur te laat. 33 | |mensen meldden dat een taxibus helemaal niet was komen | |opdagen. De ondervraagden hadden de meeste moeite met de | |extreem lange reistijden. De lange reistijden ontstaan doordat| |ritten gecombineerd worden, zodat mensen via forse omwegen | |worden vervoerd. | | | |Opvallend in het onderzoek zijn ook de regionale verschillen. | |De waardering voor Valys is het grootst in Limburg en | |Groningen (een 5,9 en een 5,7) en het laagst in Noord-Holland | |en Noord-Brabant (een 4,0 en een 4,3). De meeste ondervraagden| |hadden wel eens een klacht ingediend. Van de regelmatige | |gebruikers had ruim 80 procent wel eens geklaagd. Van | |compensatie voor geleden schade was maar zeer zelden sprake. | |De klachtenopvang kreeg als waardering een 4,0. De | |ondervraagden geven aan veel behoefte te hebben aan dit soort | |vervoer. Toch blijven steeds meer mensen thuis. | | | |In een brief aan Staatssecretaris Bussemaker vraagt de VSN om| |een onderzoek naar het slechte functioneren van Valys. De | |overheid geeft er veel geld aan uit en de gebruikers zijn zeer| |ontevreden. Dat is zonde. Verder pleit de VSN voor een systeem| |waarbij de gedupeerde reiziger van de vervoerder bij | |wanprestatie een compensatie krijgt. | | | | | |Mededeling voor de redactie,
Ingezonden persbericht