Ingezonden persbericht


Persbericht, Amsterdam 24 oktober

Relatieplanet servicedesk chat met leden

De servicedesk van de grootste datingsite van Nederland lanceert vandaag een nieuw niveau in online klantenservice. Met de inzet van de service Memberdesk Live kunnen bezoekers van Relatieplanet per online chat direct in contact komen met haar servicedesk. En dat zeven dagen per week, bijna 24 uur per dag.

De bezoekers van de website reageren erg positief op de dienst die al enkele dagen in testversie heeft proefgedraaid. "Onze leden reageren blij verrast op het feit dat ze a la minuut persoonlijk antwoord krijgen op hun vraag. Er wordt dus niet gewerkt met voorgeprogrammeerde antwoorden die vaak geen antwoord bieden op de gestelde vraag" aldus Tjeerd Korenstra van Relatieplanet. Hij vervolgt: "Hierdoor wordt de gebruikerservaring van de bezoeker nog verder verbeterd, omdat de klant nu helemaal niet meer hoeft te wachten op een antwoord."

Relatieplanet memberdesk scoort 9,2
In een eerder deze maand door online magazine MVlife gepubliceerde test scoorde de servicedesk van Relatieplanet overigens al een 9,2. Relatieplanet verdient dit cijfer volgens MVlife onder andere omdat de gemiddelde responstijd op een vraag per e-mail lager ligt dan een uur. Door de lancering van de service per chat wordt deze teruggebracht tot een paar tellen, aldus Korenstra. Daarmee geeft Relatieplanet de servicedesks van overige datingsites nog verder het nakijken. In de test van MVlife scoorden de bekendste concurrerende datingsites namelijk zwaar onvoldoende.

Over Relatieplanet.nl
Relatieplanet.nl is de grootste online datingsite van Nederland en België. Sinds de lancering van de website in 2002 schreven ruim 2,7 miljoen singles zich in op deze website. In februari, maart en april 2008 noteerde de site top 5 posities in de Multiscope top 100 van meest bezochte websites in Nederland. Oktober 2008 telt de site ruim 750.000 actieve leden. Daarmee is Relatieplanet.nl de meest interessante datingsite van Nederland en België. Relatieplanet.nl maakt onderdeel uit van Telegraaf Media Nederland.

Over Telegraaf Media Nederland
Telegraaf Media Nederland is onderdeel van TMG (Telegraaf Media Groep) en omvat een belangrijk deel van de Nederlandse activiteiten van TMG: Uitgeversmaatschappij De Telegraaf, HDC Media, Holland Combinatie, Basismedia, Telegraaf Tijdschriften Groep, Pilarczyk Mediagroep, Telegraaf Productiehuis, WebRegio Media en Librium TV. In totaal exploiteert Telegraaf Media Nederland meer dan honderd printtitels, even zoveel websites, diverse 'out of home TV'netwerken en een aantal videoproductiehuizen. Dat maakt Telegraaf Media Nederland het eerste complete mediahuis van Nederland, met verschillende mediamerken en - platformen, die onmisbaar zijn voor consument en adverteerder.

Noot voor de redactie (