abcdefgh
Aan
de voorzitter van de Tweede Kamer
der Staten-Generaal
Binnenhof 4
2513 AA DEN HAAG
Contactpersoon Doorkiesnummer
- -
Datum Bijlage(n)
23 oktober 2008 -
Ons kenmerk Uw kenmerk
VENW/DGLM-2008/1366 -
Onderwerp
Passagiersrechten luchtvaart: totstandkoming Geschillencommissie
Geachte voorzitter,
In mijn brief van 1 april 2008 met kenmerk HDJZ/LUV/2008-421 heb ik mijn plannen
kenbaar gemaakt om te komen tot een geschillencommissie voor de luchtvaart. Door
middel van deze brief breng ik u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
Op initiatief van mijn Ministerie is in het voorjaar het proces in gang gezet om te komen
tot een geschillencommissie luchtvaart. De luchtvaartsector (verenigd in de BARIN) en de
Consumentenbond zijn met elkaar in gesprek gegaan en hebben hun overleg vervolgens
geformaliseerd in de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de SER.
Op 24 september heb ik de partijen gesproken over de voortgang. Hoewel men
momenteel nog bezig is met de laatste loodjes, ben ik zeer positief gestemd. Men lijkt tot
goede onderhandelingsresultaten te komen, ook op essentiële onderdelen als de reikwijdte
van de geschillencommissie(in welke zaken is de geschillencommissie bevoegd om
uitspraak te doen). Partijen hebben aangegeven nog tot eind oktober nodig te hebben om
de onderhandelingen te kunnen afronden. Gezien de constructieve houding en de
voortvarendheid waarmee partijen aan het werk zijn en gezien het belang voor de
consument van een tweezijdig gedragen geschillencommissie, respecteer ik deze wens.
Als partijen over enkele weken een overeenkomst zullen hebben gesloten, begint de fase
van de operationalisering van de geschillencommissie. Hierover lopen reeds contacten met
de Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken (SGC). De bedoeling is dat de
geschillencommissie luchtvaart een blauwdruk vormt voor een eventuele toekomstige
Europese geschillencommissie. U kent mijn voorkeur voor deze laatste: één eenduidige
Postadres Postbus 20901, 2500 EX Den Haag Telefoon 070 351 61 71
Bezoekadres Plesmanweg 1-6, 2597 JG Den Haag Fax 070 351 78 95
bereikbaar met tram 9 (station hs en cs) en bus 22 (station cs)
VENW/DGLM-2008/1366
geschillenprocedure voor alle burgers van Europa, ongeacht van of naar welke Lidstaat
men vliegt. Het van meet af aan "Europa-proof" maken van de geschillencommissie vergt
organisatorisch en technisch extra voorbereidingen. De SGC heeft mij aangegeven dat de
implementatiefase in het voorjaar zal kunnen worden afgerond, zodat consumenten vanaf
het zomerseizoen 2009 gebruik kunnen maken van een volledig operationele
geschillencommissie luchtvaart.
De totstandkoming van een geschillencommissie is één van de acties in mijn streven naar
een verbeterde positie van de consument in de luchtvaart. Daarnaast is u bekend dat per 1
augustus jl. een verbetering in de handhavingspraktijk is aangebracht ten gunste van de
consument. Hierover heb ik u reeds uitvoerig geïnformeerd. Verder heb ik een
wetsvoorstel in voorbereiding voor het toevoegen van de bestuurlijke boete aan het
handhavingsinstrumentarium van de Inspectie bij haar toezicht op het naleven van
passagiersrechten door luchtvaartmaatschappijen. Mijn voornemen is om de invoering van
de bestuurlijke boete - na advisering door de Raad van State - zo spoedig mogelijk aan u
voor te leggen door middel van een wetsvoorstel.
Hoogachtend,
DE MINISTER VAN VERKEER EN WATERSTAAT,
Camiel Eurlings
---
Ministerie van Verkeer en Waterstaat