Gemeente Dordrecht

Datum 20 oktober 2008

Onderzoek naar Dordtse website

Wat vindt het publiek van de website van Dordrecht? Een onderzoek moet hierover meer duidelijkheid brengen.

De gemeente Dordrecht roept gebruikers van de website (www.dordrecht.nl) op om hun mening te geven over de gemeentelijke website.

De universiteiten van Utrecht en Twente hebben een vragenlijst ontworpen over algemene zaken zoals de duidelijkheid van links of over de vormgeving. Daarnaast kunnen gebruikers onderaan iedere pagina een link aanklikken waarmee zij een reactie kunnen geven op opvallende dingen de desbetreffende pagina.

De gemeente verloot vijf cadeaubonnen van 25 euro onder degenen die de vragenlijst invullen. Mensen die geen tijd hebben voor de wat langere vragenlijst (ongeveer tien minuten), worden gevraagd vier kor te vragen te beantwoorden. Onder de invullers van deze korte vragenlijst, verloot de gemeente vijf cadeaubonnen van 10 euro.

De uitkomsten worden door de gemeente gebruikt zodat de website beter afgestemd kan worden op de wensen van de gebruiker. Alle gegevens worden anoniem verwerkt en voor geen ander doel gebruikt dan voor het onderzoek. Het invullen van de online vragenlijst duurt ongeveer tien minuten.

Het onderzoek wordt uitgevoerd door de Universiteit Utrecht in samenwerking met de Universiteit Twente. De onderzoekers willen knelpunten op websites opsporen door gebruikers van de website direct hun reactie te vragen, dus: op het moment dat ze informatie zoeken op de site.