4. "We moeten wel waken voor bureaucratisering"
Zorgzwaartebekostiging
"We moeten wel waken voor bureaucratisering"
Nieuwsbericht, 16 oktober 2008
Cor Schaafsma is manager Zorg & Diensten en projectleider
zorgzwaartebekostiging bij Zorgkwadrant/De Friese Wouden, een
organisatie met vier zorglocaties in Friesland. De verpleeg- en
verzorgingshuizen tellen in totaal 460 bedden. Naast woonzorg biedt de
organisatie ook revalidatie en palliatieve zorg.
"Het ZZP-support deze zomer kwam mij goed uit omdat ik wel eens wilde
weten waar we staan. En een advies is nooit weg. Bovendien merkte ik
dat binnen onze organisatie sommige mensen nog wat licht over
zorgzwaartebekostiging dachten. Via het support kon ik iedereen weer
even bewust maken van de ernst van het verhaal."
Strategisch
"Natuurlijk hadden wij ook onze vragen, bijvoorbeeld hoe je met
capaciteitsplanning omgaat. Wat doe je als de zorgzwaarte van je
klanten daalt? De theoretische oplossing is een redelijke flexpool
opzetten naast je vaste pool. Maar hoe geef je die personeelsmix
precies vorm? De adviseur bracht ons in contact met een organisatie in
Twente die daar al verder mee is. Een belangrijk aandachtspunt bij ons
is ook hoe we strategisch met zorgzwaartebekostiging omgaan. Zijn
pakket 1VV en 2VV nog wel interessant voor ons? Blijft kleinschalig
wonen intramuraal mogelijk met zorgzwaartebekostiging? Vanuit onze
stuurgroep ZZB proberen we verder invulling aan deze vragen te geven."
Communicatie
"Het support beviel goed. Het was mooi om te zien hoe alle onderdelen
verbonden werden, en dat de mensen even wakker werden geschud.
Bovendien was de uitkomst een bevestiging dat we op route zijn! We
kregen het advies om extra aandacht te besteden aan de communicatie
richting onze klanten. Want wij wilden eerst de medewerkers en daarna
de klanten informeren, maar zullen dit advies zeker ter harte nemen.
Verder hebben we gesproken over het productenboek. Willen we daar iets
mee, of doen we dan dingen dubbel? Een zorgzwaartepakket (ZZP) geeft
immers al aan welke zorg geleverd moet worden. Het productenboek zou
een overzicht van extra diensten, tegen betaling, kunnen zijn.
Meerwaarde
De meerwaarde van zorgzwaartebekostiging is voor mij dat je bewuster
omgaat met de invulling van de zorgvraag. ZZP's geven hierbij richting
aan. Een zorgmonitor kan ondersteuning en inzicht bieden.
Tegelijkertijd moeten we wel waken voor bureaucratisering. Meten is
weten, maar dat mag niet al te veel tijd kosten."
Verwante informatie
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport