ChristenUnie
Inzet NS bij calamiteiten onacceptabel
vrijdag 26 september 2008 15:04 De ChristenUnie heeft aan minister
Eurlings (Verkeer en Waterstaat) schriftelijke vragen gesteld over de
dienstverlening van de NS bij spoorcalamiteiten. Kamerlid Ernst
Cramer: "Je klanten rond etenstijd uren laten wachten zonder hen te
voorzien van mondvoorraad kan écht niet."
Het Tweede Kamerlid stelt de vragen naar aanleiding van de storing van
de treinverbinding tussen Amersfoort en Zwolle op vrijdag 19 september
jongstleden. Doordat de Nederlandse Spoorwegen niet beschikten over
voldoende alternatief vervoer, moesten gedupeerde reizigers minstens
viereneenhalf uur wachten voordat hun trein kon worden weggesleept
naar station Zwolle.
Uit berichten van betrokkenen blijkt dat passagiers in de trein
verbleven zonder dat aan hen enige compensatie in de vorm van eten en
drinken werd verstrekt. "Als de NS niet op tijd kunnen zorgen voor een
vervangend vervoersmiddel, dan zorgen zij er toch ten minste voor dat
de reizigers goed worden verzorgd. Mensen rond etenstijd urenlang met
een rammelende maag aan hun lot overlaten is allesbehalve
servicegericht en dienstverlenend," aldus Cramer. Bovendien valt bij
een kapotte bovenleiding de elektriciteit uit, waardoor onder andere
het luchtventilatiesysteem wegvalt. In een overvolle trein of op warme
zomerdagen betekent dit een serieus gezondheidsrisico. Ernst Cramer:
"Laten we nu eens proactief actie ondernemen, in plaats van reactief."
Cramer wil weten of de berichtgeving klopt en of de minister vindt dat
deze gang van zaken onaanvaardbaar is. De ChristenUnie-politicus roept
de minister op om met heldere voorschriften te komen wat de
dienstverlening betreft bij spoorcalamiteiten.