Gemeente Lelystad verbetert contact met bewoners
De gemeente Lelystad heeft participatiebeleid hoog in het vaandel
staan. Dit blijkt ook: de tevredenheid onder bewoners is gestegen.
Zichtbaarder
De gemeente is door de wijkposten meer zichtbaar geworden in de wijk.
Vijf van de zes respondenten is van mening dat de wijkpost een goede
schakel is tussen bewoner en gemeente. De afgelopen jaren heeft de
gemeente Lelystad er alles aan gedaan om haar ambitie op het gebied
van bewonersparticipatie waar te maken. Met het actieplan De Burger
Centraal is een forse verbeterslag gemaakt. Het merendeel van de
aanbevelingen, voortgekomen uit onderzoeken van de Rekenkamer en het
Movisierapport, zijn daarin verwerkt.
Vernieuwde blik
De onderzoeken zijn in de tweede helft van 2007 uitgevoerd door de
gemeentelijke Rekenkamer en Movisie. Onderzocht werd het wijkgericht
werken (Rekenkamer) en de participatie-instrumenten die de gemeente
inzet (Movisie). In combinatie met de huidige gemeentelijke ervaringen
en maatschappelijke ontwikkelingen was er directe aanleiding om met
een vernieuwde blik naar het beleid en de uitvoering te kijken.
Maatregelen
Het overbruggen van de kloof tussen stadhuis enerzijds en de dynamiek
van de wijk en de logica van de burger anderzijds is van groot belang
om tot wederzijds begrip te komen.
Een aantal belangrijke maatregelen zijn genomen om het
participatiebeleid te verbeteren:
Bewoners worden gehoord
Zo gaat een team van wethouders jaarlijks op bezoek bij de wijkraden
en is het college aanwezig bij de presentatie en evaluatie van
wijkontwikkelingsplannen. Ook de afspraken met wijkraden worden
vernieuwd. Wijkraden krijgen een adviesrol en een rol binnen de
besteding van het nieuwe buurtgeld. Wijkraden zijn er vooral op
gericht de samenhang in de wijk te versterken.
Ook de zogenaamde in Lelystad ontwikkelde structurele
snelkookpanmethode (verantwoordelijke partijen gaan om tafel om tot
een oplossing voor een probleem te komen) wordt in alle wijken indien
nodig gebruikt. De belangenkaart wordt alleen nog ingezet na
zorgvuldige afweging, waarbij het criterium is of er sprake is van
verschillende belangen die om een bestuurlijke afweging vragen. In de
besluitvormingsstructuur komt de verplichting om afweging van belangen
zichtbaar te maken.
Jaarmarkt in de wijk
Nieuw is de jaarmarkt, die jaarlijks georganiseerd gaat worden in de
wijken. Een mogelijkheid voor de wijkpost, de gemeentelijke
(wijkgerichte)producten en diensten en die van partners om zich te
presenteren. De wijkschouw in haar huidige vorm komt daarmee te
vervallen en blijft alleen bestaan in een situatie van groot
onderhoud, waarbij bewoners meeontwerpen.
Verder wordt in wijkwerkverband gewerkt aan het komen tot afspraken
over de afhandeling van klachten en ideeën van bewoners, die bij de
wijkpost of wijkbeheer gemeld zijn. Ook naar wijkposten zelf is
gekeken; voor de wijkposten worden dienstverleningsnormen beschreven.
Participatiebudget op proef
Bewoners worden uitgedaagd om plannen in te dienen ter verbetering van
de wijk of buurt. Voor de uitvoering van goedgekeurde plannen is per
wijk een participatiebudget beschikbaar, waarbij het de bedoeling is
dat bewoners de uitvoering ter hand nemen. Aan de communicatie rondom
deze projecten wordt meer aandacht besteed.
---
Gemeente Lelystad