Vereniging Eigen Huis

Adviseur laat banksparen links liggen

Onderzoek in Eigen Huis Magazine

Banksparen is vaak een beter alternatief voor de veel bekritiseerde beleggingsverzekeringen. Helaas hebben hypotheekadviseurs geen hoge pet op van het nieuwe banksparen. Vereniging Eigen huis hield een steekproef onder hypotheekadviseurs. Wat bleek: slechts een kleine minderheid van de adviseurs adviseert het zijn klanten en het verplichte klantprofiel blijft te vaak achterwege. Deze maand in Eigen Huis Magazine.

Lees het artikel uit Eigen Huis Magazine (PDF) Bekijk de belangrijkste onderzoeksresultaten (PDF)

Toelichting onderzoeksresultaten, figuur 10: 'Hoe gaat de hypotheekadviseur om met de vraag over provisie/bonus' Op 1 januari 2009 zullen alle hypotheekadviseurs aan hun klanten moeten tonen hoeveel ze verdienen op de door hen geadviseerde hypotheken. Wij hebben onze mysteryshopper opdracht gegeven om te onderzoeken in hoeverre adviseurs nu al bereid zijn hierover informatie te geven. Veel van de bezochte adviseurs blijken er nog moeite mee te hebben om open en eerlijk te vertellen wat zij aan een bepaalde hypotheek verdienen.

* Een kwart van de adviseurs gaf aan dat de klant bij hen kan kiezen tussen provisiebetaling of een vorm van âfee-beloningâ. Bij fee-beloning wordt een uurtarief vastgesteld, vaak met een maximum totaalbedrag, of er worden vaste bedragen afgesproken voor verrichte werkzaamheden. Dit is een goede zaak, omdat het klanten vooraf duidelijkheid biedt.

* Een ander kwart van de adviseurs beweert dat de provisie op de beleggingshypotheek of een bankspaarhypotheek 1% bedraagt en niet van elkaar verschilt. In werkelijkheid ligt de provisie op een beleggingshypotheek meestal aanzienlijk hoger. Geen betrouwbare informatie dus.

* Weer een ander kwart van de adviseurs beweert niet te weten wat zij op een hypotheek verdienen. Je kunt je afvragen of dit werkelijk zo is en of dit niet wordt gezegd om maar geen informatie over de beloning te hoeven geven. Per 1 januari zullen deze adviseurs zich toch echt moeten verdiepen in hun eigen verdiensten.

* Het laatste kwart van de adviseurs ontwijkt de vraag en geeft dus geen antwoord. Dit geeft aan dat het geen overbodige luxe is dat er wetgeving komt die adviseurs dwingt om openheid te geven over hun verdiensten, zodat klanten dit kunnen meewegen bij de keuze van hun hypotheek.

Bron: Vereniging Eigen Huis
Amersfoort, 3 september 2008

---