over het bericht dat verzekeringsmaatschappijen voorkomen dat
ziekenhuizen opdraaien voor medische blunders
Antwoorden op kamervragen van Agema over het bericht dat
verzekeringsmaatschappijen voorkomen dat ziekenhuizen opdraaien voor
medische blunders
Kamerstuk, 1 september 2008
De Voorzitter van de Tweede Kamer
der Staten-Generaal
Postbus 20018
2500 EA DEN HAAG
CZ-K-U-2870793
1 september 2008
Antwoorden van minister Klink op de vragen van het Kamerlid Agema
(PVV) over het bericht dat verzekeringsmaatschappijen voorkomen dat
ziekenhuizen opdraaien voor medische blunders (2070826580).
Vraag 1
Bent u bekend met het opinie-artikel `ziekenhuis laat vooral claims
goed wegwerken'?
Antwoord 1
Ja.
Vraag 2
Wat is uw reactie op de stelling dat verzekeringsmaatschappijen er
vooral op uit lijken te zijn claims inzake medische blunders ongegrond
te laten verklaren?
Antwoord 2
De casus, zoals in het artikel weergegeven, is zonder meer schrijnend
te noemen. Ik kan hieruit echter niet concluderen dat
`verzekeringsmaatschappijen er vooral op uit lijken te zijn claims
inzake medische blunders ongegrond te laten verklaren'.
De problematiek rond de afhandeling van schadeclaims en de positie van
de cliënt in de zorg in het algemeen heeft al geruime tijd mijn volle
aandacht.
De afgelopen jaren is vanuit VWS, maar ook vanuit de sector zelf veel
aandacht uitgegaan naar de cultuur in zorg, die veel meer op veilig
werken en op openheid en transparantie gericht moet zijn, ook in geval
van fouten. Onderdeel van het veiligheidsprogramma van de ziekenhuizen
`Werk veilig, voorkom schade' is het veiligheidsmanagement systeem.
Hierin worden door professionals incidenten gemeld én geanalyseerd.
Deze informatie is niet voor het publiek beschikbaar, maar draagt wel
bij aan kwaliteitsverbetering én bewustwording bij professionals.
De problematiek rond de afhandeling van schadeclaims en de positie van
de cliënt in de zorg in het algemeen heeft al geruime tijd mijn volle
aandacht. Op 23 mei jl hebben de Staatssecretaris en ik het programma
"Zeven rechten voor de client"aan de Tweede Kamer gezonden. In deze
brief kondigen wij maatregelen aan die de positie van de client in de
zorg moeten verbeteren. Daarbij besteden wij aandacht aan de
knelpunten die clienten ervaren bij het verkrijgen van
schadevergoeding bij medische fouten. Om de bezwaren weg te nemen
willen wij de klachtprocedures onafhankelijker, uniformer en
tranparanter maken, de mogelijkheid om geschillen aan een
buitengerechtelijke geschillencommissie voor te leggen uitbreiden,
centrale aansprakelijkheid uitbreiden, clienten goed ondersteunen bij
het kiezen van de juiste procedure en met zorgaanbieders en
verzekeraars bespreken hoe schadevergoedingen snel en adequaat kunnen
worden afgehandeld.
Daarnaast wil ik wijzen op de Gedragscode behandeling letselschade die
in 2006 onder regie van de Universiteit van Tilburg en met steun van
Justitie tot stand is gekomen. De code bevat 20 beginselen voor een
goede afhandeling van letselschadezaken. Deze gedragscode is opgesteld
voor alle verzekeraars en moet ervoor zorgen dat de
(buitengerechtelijke) afwikkeling van letselschadeclaims kwalitatief
beter, sneller, slachtoffervriendelijker en goedkoper kan verlopen.
Het is mij bekend dat de verzekeraars van medische aansprakelijkheid
deze gedragscode niet onderschrijven. Ik zal deze verzekeraars
hierover op korte termijn benaderen.
Tenslotte heeft de Minister van Justitie een wetsvoorstel ingediend
bij de Tweede Kamer dat in de buitengerechtelijke onderhandelingsfase
van een geschil de mogelijkheid voor partijen opent om deelgeschillen
voor te leggen aan de rechter. Een tussenkomst en uitspraak van de
rechter over het deelgeschil kan een schikking bij letsel- en
overlijdensschade bespoedigen.
Vraag 3
Wat is uw reactie op de conclusie dat op deze manier de cijfers
omtrent medische blunders een te zonnig karakter krijgen?
Vraag 4
Heeft u enig zicht op het aantal gevallen van medische blunders
waarbij de claim op discutabele gronden ongegrond wordt verklaard? Zo
neen, per wanneer kunt u daar inzicht in verschaffen?
Antwoord 3 en 4
Bij mij zijn geen cijfers bekend over het aantal gevallen van medische
blunders waarbij de claim op discutabele gronden ongegrond wordt
verklaard. Ik deel de conclusie dan ook niet dat de cijfers omtrent
medische blunders een te zonnig karakter krijgen.
Indien een benadeelde bij een medische fout ontevreden is over de
afhandeling van de claim, kan hij een klacht indienen bij het
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
Voor schadevorderingen tot EUR 5.000,= kan de benadeelde tevens naar
de Geschillencommissie zorginstellingen. Daarnaast heeft een
benadeelde altijd de mogelijkheid om een gerechtelijke procedure tot
vergoeding van de geleden schade te beginnen.
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport