Socialistische Partij
ROOD-enquête naar dienstverlening IB-Groep
12-08-2008 * ROOD houdt tijdens de Studentenstedentour 2008 een
enquête naar het functioneren van de Informatie Beheer Groep
(IB-Groep). Tijdens de intromarkten van universiteiten en hoge scholen
wordt gepeild of de door minister Plasterk beloofde verbeteringen
daadwerkelijk zijn doorgevoerd.
Aanleiding is de aanhoudende stroom van klachten, de IB-Groep staat al
jaren in de top 5 bij Nationale Ombudsman van ergerniswekkende
instanties. Ook de SP ontving dit jaar al honderden klachten van
studenten en stelde een rapport op met aanbevelingen ter verbetering.
Zo moet er een duidelijke termijn komen voor klachten en bezwaar, het
mag niet meer voorkomen dat er door foute adviezen van medewerkers
boetes uitgedeeld worden aan studenten. Maar ook de reactietijd op
emails, het opnemen van telefoontjes moet sneller. Verder stelde de SP
voor dat er een handtekening moet worden gezet onder duidelijke
voorwaarden, voordat een studielening geactiveerd wordt.
Na een Kamerdebat op initiatief van de SP beloofde onderwijsminister
Plasterk beterschap. De dienstverlening zou structureel worden
verbeterd. Of deze belofte wordt ingelost, wordt de komende weken
onderzocht door eerstejaars te enquêteren in Groningen, Eindhoven,
Leiden, Tilburg, Nijmegen, Maastricht, Amersfoort, Rotterdam en
Amsterdam.
Zie ook:
* SP-voorstellen voor verbetering studiefinanciering overgenomen
---