Cliënten tevreden over uitvoering Wmo in Schagen!
De gemeente Schagen biedt ondersteuning aan mensen met beperkingen in
het ka-der van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Deze
ondersteuning ver-schilt van persoon tot persoon. Sommige mensen
hebben een scootermobiel of rol-stoel nodig om zich te kunnen
verplaatsen. Anderen hebben hulp nodig om het huis-houden te runnen.
Op grond van de Wmo is elke gemeente verplicht om de tevre-denheid te
meten van inwoners uit de gemeente die in het afgelopen jaar om
onder-steuning hebben gevraagd in verband met een beperking. De
gemeente Schagen heeft het onderzoek laten uitvoeren door
onafhankelijk adviesbureau SGBO. Hieron-der treft u aan een
samenvatting van de resultaten. Het gehele onderzoekrapport kunt u
hier downloaden.
Toegang tot de ondersteuning
Respondenten in de gemeente Schagen geven gemiddeld een 7,6 voor de
aanvraagprocedure voor een voorziening in het kader van de Wmo. Wat
betreft de toe-gang tot ondersteuning zijn cliënten het meest tevreden
over de "behandeling bij aanvraag" (96%).
Hulp bij het huishouden
Cliënten in de gemeente Schagen geven gemiddeld een 7,9 voor de hulp
bij het huishouden. Over de keuzemogelijkheden tussen aanbieders is
86% tevreden. Wat betreft de organisatie van de hulp bij het
huishouden is men het meest tevreden over de planning van de hulp
(91%). Minder tevreden is men over de vervanging bij ziekte en verlof
(71%).
Hulpmiddelen
Het gemiddelde rapportcijfer voor hulpmiddelen (zoals rolstoelen,
scootermobielen en woonvoorzieningen) is in de gemeente Schagen een
7,5. Dit ligt hoger dan het gemiddelde bij andere gemeenten (7,2). Het
meest tevreden is men over de woonvoorziening (96%). Relatief het
minst tevreden is men over de verhuiskostenvergoeding (75%).
Platform Wmo
In totaal gaf 40% van de cliënten aan wel eens van het Platform Wmo te
hebben gehoord. Dit is hoger dan bij de andere gemeenten (34%). Van de
respondenten die bekend zijn met het Platform Wmo is 87% tevreden over
de mate waarin de raad opkomt voor het belang van de cliënten.
Resultaten
Voor de meeste cliënten voldoet de ondersteuning aan de verwachtingen
(94%). Ook zijn cliënten positief over de mate waarin ondersteuning
helpt bij het zelfstandig wonen en meedoen aan de maatschappij (92%).
Voor een deel is dat echter nauwelijks of het geheel niet het geval
(8%). Uit het onderzoek kan de conclusie worden getrokken dat er
absoluut onderdelen zijn in de uitvoering van de Wmo die nog voor
verbetering vatbaar zijn, maar dat de cliënten in zijn algemeenheid
zeer tevreden zijn over de uitvoering van de Wmo door de gemeente
Schagen. Op alle onderdelen wordt een zeer ruime voldoende gescoord!
Gemeente Schagen