Nummer
2008247BW
Datum
4 juli 2008
Tilburg scoort goed bij uitvoering Wet
maatschappelijke ondersteuning
Rapportcijfer 8,3 voor hulp bij het huishouden en een 7,0 voor hulpmiddelen
Tilburgers zijn tevreden over hulp bij het huishouden, rolstoelen en woonvoorzieningen.
Dat blijkt uit een landelijk onderzoek dat onderzoeksbureau SGBO heeft gedaan in 134
gemeenten. Aan dat onderzoek hebben 498 Tilburgers met een lichamelijke beperking
meegedaan. Zij geven een ruime voldoende (rapportcijfer 7,5) als het gaat om de toegang
tot de maatschappelijke ondersteuning. Hulp bij het huishouden krijgt een 8,3. De
tevredenheid over hulpmiddelen, zoals rolstoelen en woonvoorzieningen, is goed te
noemen (cijfer 7,0).
Van de deelnemers geeft 93% aan (zeer) tevreden te zijn over de kwaliteit van de
ondersteuning of voorziening. Ook 93% geeft aan dat de ondersteuning van de gemeente
Tilburg er toe bijdraagt dat men zelfstandig kan blijven wonen en mee kan doen in de
maatschappij. Dit zijn de belangrijkste doelen van de Wet maatschappelijke ondersteuning
die op 1 januari 2007 is ingegaan.
Kwaliteit voorop
"In Tilburg hebben we de nieuwe wet heel serieus genomen. Dat zien we nu terug in de
hoge tevredenheidcijfers. We hebben onder meer acht informatieloketten geopend,
verspreid over de wijken en de dorpen: Loket Z. Die loketten voorzien echt in een behoefte.
Iedereen kan er gratis terecht met vragen over wonen, zorg, welzijn en
inkomensondersteuning. Maar liefst 93% is tevreden met de behandeling bij het aanvragen
van hulp of hulpmiddelen", aldus Wmo-wethouder Gon Mevis. "Er zijn echter ook een aantal
kritiekpunten uit het onderzoek naar voren gekomen, met nam over het collectief vervoer.
Ik ontvang daar ook heel veel klachten over. We gaan hier de komende periode flink mee
aan de slag."
Deze week heeft het college besloten om niet extra te investeren in een Loket Z-bus. Mevis:
"We hebben immers al het T-paviljoen, waarmee we de wijken intrekken om voorlichting te
geven over bijzondere bijstand, kwijtschelding belastingen en schuldhulpverlening. Dat
paviljoen gaan we ook benutten voor informatie over Loket Z."
Participatieraad
Aandachtspunt is de bekendheid van de Participatieraad Wmo. Nog te weinig Tilburgers
weten dat deze raad de gemeente gevraagd en ongevraagd advies geeft en opkomt voor de
belangen van de cliënten, zo blijkt uit het onderzoek. Deze Participatieraad is
ondergebracht bij het Tilburgs Overleg Gehandicaptenorganisaties (TOG). Van de mensen
die de Participatieraad wèl kennen, is driekwart tevreden over de manier waarop de raad
opkomt voor hun belangen. De gemeente gaat in overleg met de raad om te bekijken hoe de
communicatie verbeterd kan worden.
Het college heeft deze week kennis genomen van de onderzoekresultaten van het SGBO. De
besluiten van het college worden ter informatie naar de raad gestuurd.
Gemeente Tilburg
Gemeente Tilburg