Gemeente Helmond
Gebruikers Wmo-voorzieningen tevreden
Ouderen en invaliden die via de Zorgpoort Wmo-voorzieningen krijgen,
zijn over het algemeen erg tevreden.
Dit blijkt uit een telefonisch onderzoek dat onder 593 inwoners is
gehouden. Het onderzoek is begin april gehouden, net voordat er
wachtlijsten ontstonden bij de huishoudelijke verzorging.
Tevreden
Ondervraagd zijn mensen, die afgelopen jaren een aanvraag voor een
Wmo-voorziening hebben ingediend bij De Zorgpoort. Zij konden aangeven
waar zij wel en niet tevreden mee waren. Het onderzoek betrof alle
voorzieningen die De Zorgpoort verstrekt. Rond de 90% van de
ondervraagden is tevreden met de kwaliteit van de voorzieningen. De
inzet en dienstverlening van De Zorgpoort krijgt een
tevredenheidpercentage van 95%. Het beleid voor het toekennen van
voorzieningen mag in de ogen van de zorgvragers wel ruimer worden. De
resultaten van het onderzoek worden gebruikt voor het verder
ontwikkelen van het gemeentelijk beleid voor het verstrekken van
voorzieningen.
Het complete verslag van het onderzoek en de antwoorden liggen ter
inzage in de Stadswinkel, de Zorgpoort en de bibliotheken en wordt ook
geplaatst worden op internet.
Oplossing wachtlijsten huishoudelijke verzorging in zicht
Afgelopen weken zijn er problemen ontstaan bij het leveren van
huishoudelijke verzorging. Inmiddels is er een wachtlijst ontstaan die
vorige week al ruim 100 mensen omvat. De oorzaak hiervan zit vooral in
het tekort aan personeel bij de zorgaanbieders. Voor het college van
b&w is deze wachtlijst onaanvaardbaar. Daarom zijn er meteen
maatregelen genomen die de levering van huishoudelijke zorg de komende
maanden zo veel mogelijk veilig moeten stellen.
Nieuwe zorgaanbieder en 'vliegende brigade'
Op de eerste plaats is een contract afgesloten met een vijfde
zorgaanbieder, Thuiszorg Service Nederland (TSN), voor de levering van
huishoudelijke verzorging in Helmond. .
Op de tweede plaats wordt op korte termijn een zogenaamde vliegende
brigade ingezet die eenvoudige huishoudelijke taken verricht bij
mensen die zeer dringend huishoudelijke hulp nodig hebben. Nog voor de
zomervakantie zal het college aangeven hoe het verder gaat met het
organiseren van huishoudelijke zorg in Helmond. De meest
waarschijnlijke oplossing ligt in een nieuw aanbestedingstraject.