KPN NV
De nieuwe winkel van KPN nu ook in Den Bosch
Den Haag, 3-7-08
Op vrijdag 4 juli om 15 uur opent de nieuwe telecomwinkel van KPN in
den Bosch zijn deuren. De winkel is gevestigd op de vernieuwde
Pensmarkt, midden in het centrum.
In de nieuwe telecomwinkel wil KPN met een geheel nieuwe formule de
klant actief met de nieuwste communicatiemiddelen kennis laten maken.
Het gaat erom iedereen zo compleet en zo snel mogelijk te helpen. Op
verschillende touchscreens kunnen klanten zelf het totale aanbod aan
producten en diensten bekijken. De systemen zijn zo ingericht dat men
eenvoudig en snel een keus kan maken en een bestelling kan doen. Het
personeel in de nieuwe winkel heeft speciale trainingen ondergaan om
een zo optimaal mogelijke service te leveren.
De winkel is de laatste in een reeks testwinkels waarin KPN nieuwe
formules wil testen die de service aanzienlijk moeten verbeteren en de
klant eenvoudiger wegwijs moeten maken in de vele nieuwe
ontwikkelingen op het gebied van internet, televisie en vast en mobiel
bellen. Door klanten in de eerdere vijf testwinkels te vragen naar hun
ervaringen zijn in in Den Bosch alweer aanpassingen doorgevoerd. Ook
de Bossche klanten zal naar hun ervaringen worden gevraagd zodat die
informatie weer gebruikt kan worden bij de verdere opzet van de nieuwe
formules. De winkel in Den Bosch is de grootste van alle testwinkels.