UvT Persbericht 3 juli 2008
Diana Delnoij hoogleraar transparantie in de zorg
Nieuw onderzoek naar effect transparantie op kwaliteit zorg en positie patient
Diana Delnoij is per 1 juli 2008 benoemd tot hoogleraar Transparantie in de zorg vanuit patiëntenperspectief aan de Universiteit van Tilburg. De leerstoel is ingesteld door het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ). Diana Delnoij gaat onderzoeken wat het effect is van openbare informatie over de zorg op de positie van patiënten/cliënten en op de kwaliteit van de zorg.
Om het nieuwe zorgstelsel goed te laten functioneren, moeten consumenten en zorgverzekeraars inzicht krijgen in de prestaties van zorgaanbieders. Daarvoor is toegankelijke informatie nodig over bijvoorbeeld effectiviteit, veiligheid en patiëntgerichtheid van de zorg. Maar wat betekent dat voor de positie van de patiënt en hoe beïnvloedt die informatie, gecombineerd met de marktwerking, de kwaliteit van de zorg vervolgens?
Dat is de kernvraag van het onderzoek van Diana Delnoij, die sinds 1 juli hoogleraar is bij het universitaire onderzoekscentrum Tranzo. Delnoij onderzoekt onder meer de mechanismen die de kwaliteit van de zorg beïnvloeden: bijvoorbeeld of en wanneer consumenten willen kiezen uit zorgaanbieders. Een andere onderzoeksvraag is hoe klantenstromen worden beïnvloed door de presentatie van keuze-informatie. Het perspectief van de patiënt staat centraal in Delnoij's onderzoek. Dat perspectief is ook het uitgangspunt van het Centrum Klantervaring Zorg, dat de leerstoel heeft ingesteld. Het centrum ontwikkelt standaarden voor het meten van ervaringen van zorggebruikers, de zogenoemde Consumer Quality Index.
Tranzo, het Wetenschappelijk centrum voor transformatie in zorg en welzijn van de Universiteit van Tilburg, wil met onderzoek een brug slaan tussen wetenschap en praktijk. Dat gebeurt in de vorm van academische werkplaatsen, waarin wetenschappelijke kennis en ervaringen uit de praktijk worden uitgewisseld. Het onderzoek van Diana Delnoij zal een bijdrage leveren aan al deze werkplaatsen, die liggen op het terrein van de GGZ, openbare gezondheidszorg, chronische zorg, huisarts- en ziekenhuiszorg en ouderenbeleid. Ook wordt Delnoij betrokken bij de ontwikkeling een masterprogramma over beleid en organisatie in de gezondheidszorg.
Diana Delnoij (1965, Kerkrade) studeerde politicologie aan de Katholieke Universiteit Nijmegen (de huidige Radboud Universiteit) met als specialisatie bestuurskunde. Ze promoveerde in 1994 aan de Universiteit Utrecht op het proefschrift Physician payment systems and cost control. Van 1987 tot 1994 was ze onderzoeker bij het NIVEL en van 1995 tot 2000 werkte ze daar als programmaleider Relatie huisarts-specialist-ziekenhuis. Tussen 2000 en 2002 was ze universitair docent bij de afdeling Sociale Geneeskunde van het AMC - Universiteit van Amsterdam, en van 2002 tot 2007 programmaleider Vraaggestuurde zorg bij het NIVEL. Sinds 2007 is ze directeur van het Centrum Klantervaring Zorg. Daarnaast is ze onder meer bestuurslid van de Europan Public Health Association (EUPHA) en het Medisch Comité Nederland-Vietnam en secretaris van de Interacademiale Werkgoep Zorgwetenschappen. Aan de Universiteit van Tilburg wordt ze gedurende vijf jaar lang voor een dag per week aangesteld als hoogleraar Transparantie in de zorg vanuit patiëntenperspectief.
Universiteit van Tilburg