Cliënten in Dalfsen tevreden over individuele voorzieningen Wmo
02-07-2008
In de gemeente Dalfsen is eind 2007 een onderzoek uitgevoerd naar de
tevredenheid van cliënten en aanvragers over de voorzieningen vanuit
de Wmo.
Cliënten in Dalfsen tevreden over individuele voorzieningen Wmo
Dalfsen - In de gemeente Dalfsen is eind 2007 een onderzoek uitgevoerd
naar de tevredenheid van cliënten en aanvragers over de voorzieningen
vanuit de Wmo. Het gaat om de hulp bij het huishouden en hulpmiddelen
zoals woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen en rolstoelen. Uit de
resultaten van het onderzoek blijkt dat de meeste cliënten in Dalfsen
tevreden zijn over de uitvoering van de Wmo.
Tevredenheidonderzoek
419 Aanvragers en cliënten hebben een vragenlijst ontvangen. Bijna de
helft van hen (49%) heeft de vragenlijst ingevuld en teruggestuurd.
Het onderzoek is uitgevoerd door SGBO, een onafhankelijk, landelijk
onderzoeksbureau. Het onderzoek is eind 2007 in 133 gemeenten
uitgevoerd, waardoor de resultaten van de gemeente Dalfsen zijn te
vergelijken met andere gemeenten.
Aanvragen van voorzieningen
Voor de aanvraagprocedure krijgt de gemeente Dalfsen een 7,5. Het
gemiddelde van alle deelnemende gemeenten is een 7,4. Er werd onder
andere gevraagd naar de deskundigheid van de medewerkers bij het
Wmo-loket, de wijze van behandeling, de informatievoorziening, de
indicatiestelling en de wachttijd.
Hulp bij het huishouden
Cliënten geven de gemeente een 8,3 voor de hulp bij het huishouden.
Dit is iets hoger dan het gemiddelde (8,1). Bij dit onderwerp gaat het
om de keuzemogelijkheden tussen aanbieders, de deskundigheid van de
medewerkers die de hulp leveren en over de planning en vervanging bij
ziekte.
Hulpmiddelen
Cliënten geven gemiddeld een 7,4 voor de hulpmiddelen (woon- en
vervoersvoorzieningen en rolstoelen). Het gemiddelde cijfer was een
7,1. De cliënten zijn het meest tevreden over de woonvoorziening van
de gemeente. Iets minder tevreden zijn cliënten over de omrijtijden
van het collectief vervoer. De gemeente heeft dit punt al met de
provincie en de vervoerder bespoken en er wordt extra aandacht aan
besteed.
Het complete rapport van het cliënttevredenheidsonderzoek staat ook op
de website van de gemeente Dalfsen www.dalfsen.nl/wmo.
Gemeente Dalfsen