Brussel, 27 juni 2008
Telefoneren via het internet wordt populair in Europese huishoudens
Een EU-onderzoek bij 27.000 huishoudens heeft uitgewezen dat
consumptiepatronen in telecomdiensten in Europa een verandering hebben
ondergaan. Dankzij technologische vooruitgang en concurrentie heeft de
Europese consument meer keuze gekregen; 24% van de huishoudens heeft de
vaste telefoon opgegeven en is overgestapt op de mobiele telefoon terwijl
22% van hen gebruik maakt van de computer thuis om via het internet te
bellen. In steeds meer lidstaten wordt in Europese huishoudens gebruik
gemaakt van mobiele of satellietnetwerken voor draadloze toegang tot het
internet. 29% van de Europese huishoudens maakt bovendien gebruik van
gecombineerde telecom- en mediapakketten, een stijging van bijna 10% ten
opzichte van vorig jaar. De consument blijft echter de hoogste prioriteit
verbinden aan de kwaliteit van de diensten in deze zich snel ontwikkelende
sector.
De voornaamste bevindingen van het derde EU-onderzoek dat vandaag door
de Europese Commissie werd bekendgemaakt luiden als volgt:
* Gebruikers stappen steeds vaker over van vaste naar mobiele
telefoon waarbij ongeveer 24% van de EU-27 huishoudens alleen nog
gebruik maakt van mobiele telefoon. Dit aandeel is aanzienlijk
hoger in de nieuwe lidstaten (39%) dan in de EU-15 (20%), met
uitzondering van Finland (61%) en Portugal (48%). In sommige
lidstaten gaat deze stijging gepaard met een toename van het
gebruik van draadloze toegang tot het internet via het mobiele
netwerk of per satelliet (Tsjechië, Slowakije, Oostenrijk en
Italië).
* 22% van de Europese huishoudens met een internetverbinding maakt
nu gebruik van hun computer om te bellen. Dit percentage ligt
tweemaal hoger in Letland (58%), Litouwen (51%), Tsjechië (50%),
Polen (49%) en Bulgarije (46%).
* 29% van de Europese huishoudens heeft twee of meer telecom- en
mediaproducten aangeschaft van één leverancier (een stijging van
9% sedert de winter van 2007), waarbij de combinatie van vaste
telefoon en toegang tot het internet de meest gebruikelijke is.
* Vrijwel de helft van alle Europese huishoudens heeft toegang tot
het internet (49%) en steeds meer mensen beschikken over een
breedbandaansluiting (36% in de EU-27, een stijging van 8% sedert
de winter van 2007). De meeste huishoudens met internettoegang
(59%, een stijging van 4% ten opzichte van vorig jaar) gebruiken
een ADSL-lijn. De voornaamste reden die wordt aangevoerd voor het
feit dat men niet over een internetaansluiting thuis beschikt is
een gebrek aan belangstelling (50% van de respondenten).
* 22% van de Europese huishoudens ondervindt problemen wanneer ze
contact moeten opnemen met hun leverancier in verband met
moeilijkheden bij de aansluiting. Een soortgelijk percentage
verklaarde dat de dienstverlening te duur was.
* Eén op de vier mobiele gebruikers krijgt niet altijd verbinding
met het mobiele netwerk om te kunnen bellen. 28% verklaart dat de
verbinding soms wordt afgebroken.
* Meer huishoudens ontvangen digitale terrestrische televisie: een
stijging van 5% sedert de winter van 2007 tot nu 12% van de EU-27
huishoudens. Het aandeel van de huishoudens met analoge
televisieontvangst via een antenne is gedaald van 45% tot 41%.
* Een op de tien EU-huishoudens ontvangt televisie op meer dan één
manier (antenne, kabel, satelliet, internet). Dit cijfer ligt nog
hoger in Frankrijk (25% van de huishoudens), het VK (22%), Italië
(19%), Zweden (19%) en Cyprus (16%).
Achtergrond:
Het onderzoek werd van november tot december 2007 uitgevoerd bij een
steekproef van 27.000 representatieve huishoudens in 27 landen.
Een hervorming van de EU-telecomvoorschriften die door de Commissie in
november 2007 werd ingediend, wordt momenteel in het Europees
Parlement en de Raad besproken (zie IP/07/1677, IP/07/1678,
MEMO/07/458),.
De volledige tekst van het EU-onderzoek kan worden ingezien op:
http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/ext_studi
es/index_en.htm
Voor meer informatie over het onderzoek van vorig jaar:
IP/07/582
Annex
Penetration rates for key telecom services
Average EU 27 households Winter 2008
Average EU 27 households Winter 2007
% change EU 27 Winter 2008 / Winter 2007
Overall telephone access (fixed and/ or mobile)
95%
95%
0%
Mobile telephone access1
83%
81%
+2%
Fixed telephone access
70%
72%
-2%
Both fixed and mobile telephone access
57%
58%
-1%
Mobile but no fixed telephone access
24%
18%
+4%
Fixed but no mobile telephone access
14%
15%
-1%
Broadband internet access
36%
28%
+8%
DSL access
29%
22%
+7%
Cable-modem access
7%
6%
+1%
Television
96%
97%
-1%
Aerial
41%
45%
-4%
Cable-TV
34%
35%
+1%
Satellite
22%
21%
-1%
Digital Terrestrial TV
12%
7%
+5%
1 Note: The EU mobile telephone access rate per household is lower
than the penetration rate per capita because of multiple mobile access
(prepaid/postpaid) within a same household which only count as one
when measured at a household level.
European Union