Capelse cliënten tevreden over Wmo-loket en individuele Wmo-voorzieningen
Logo WMO Capellenaren die vanuit de Wmo (Wet maatschappelijke
ondersteuning) gebruik maken van hulp bij het huishouden geven het
rapportcijfer 8 voor deze ondersteuning. De overige voorzieningen voor
mensen met een lichamelijke beperking krijgen een 7,3. Dat blijkt uit
recent onderzoek onder een groep Capellenaren die in 2007 gebruik
heeft gemaakt van het Wmo-loket en de individuele Wmo-voorzieningen.
De medewerkers van het Wmo-loket die de aanvragen voor de
Wmo-voorzieningen in behandeling nemen, scoren goed met een 7,5.
Het overgrote deel van de ondervraagden (ruim 90%) blijkt tevreden en
vindt dat de Capelse Wmo-ondersteuning echt helpt bij het langer
zelfstandig kunnen wonen en het in de maatschappij kunnen blijven
meedoen. Verder heeft ongeveer eenderde van de cliënten wel eens
gehoord van de Wmo-adviesraad; 80% van deze groep is (zeer) tevreden
over de mate waarin adviesraad opkomt voor het belang van de cliënt.
In totaal deden 134 gemeenten aan het onderzoek mee. Binnen Capelle
zijn bijna 1.000 vragenlijsten verspreid. Ongeveer de helft heeft deze
ook ingevuld en teruggestuurd. De vragen gingen onder meer over de
aanvraagprocedure, de uitvoering van de hulp bij het huishouden,
voorzieningen voor mensen een lichamelijke beperking en over
participatie. De scores voor Capelle aan den IJssel komen overeen met
de gemiddelde onderzoeksresultaten voor alle deelnemende gemeenten.
De gemeente Capelle aan den IJssel onderzoekt met regelmaat wat
burgers van haar maatschappelijke ondersteuning vinden. Zij is hiertoe
ook verplicht omdat ze zich naar de gemeenteraad en burgers moet
kunnen verantwoorden. De resultaten van het onderzoek worden ook naar
het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport gestuurd. Het
ministerie stelt een rapportage op waarin de resultaten van alle
Nederlandse gemeenten met elkaar worden vergeleken.
De volledige rapportage over het Capelse klanttevredenheidsonderzoek
individuele Wmo-voorzieningen 2007 is te lezen op
www.samenincapelle.nl. De rapportage van de benchmark Wmo 2007 is
vanaf 1 juli digitaal beschikbaar. Dit onderzoek vergelijkt de
resultaten van de uitvoering van de Wmo van ongeveer 200 gemeenten.
Gemeente Capelle a/d IJssel