05-06-2008
MKB-Zaanstreek bezoekt gemeente Zaanstad
Een delegatie van MKB-Zaanstreek heeft vandaag een bezoek gebracht aan
de gemeente. Frans van Rooij en Sanna Sutter (MKB-Zaanstreek) hebben
gesproken met wethouder Harm Jan Egberts om gezamenlijk tot
maatregelen te komen om de administratieve last van ondernemers te
verminderen. Conclusie van het bezoek was dat gemeente Zaanstad al
enkele jaren de regellast aan het verminderen is en het beter doet dan
de gemiddelde gemeente in Nederland.
Het werkbezoek was een initiatief van de gemeente als reactie op een
persbericht die het MKB-Zaanstreek twee weken geleden heeft verstuurd.
In het bericht waren twaalf maatregelen opgenomen om de regellast voor
ondernemers te verminderen. Ongeveer de helft van de maatregelen zijn
niet van toepassing op de situatie van Zaanstad of zijn al opgepakt.
De partijen zijn daarom geïnteresseerd in de ervaringen van
ondernemers en of er nog verbeteringen mogelijk zijn op punten die zij
aandragen.
Zaanstad scoort goed op het gebied van digitale dienstverlening. Veel
vergunningaanvragen kunnen ondernemers en particulieren al via het
digitaal loket van de gemeente regelen. Ook op het gebied van
doorlooptijden scoort Zaanstad goed, zo worden 90% van de vergunningen
binnen de officiële termijn afgerond. Daarnaast kijkt de gemeente al
naar de eigen regels waar standaardisering mogelijk is, bijvoorbeeld
op het gebied van kapvergunningen, subsidie verstrekking of
jaarvergunningen voor terugkerende zaken van bedrijven, zoals het
plaatsen van containers.
De gemeente besteed extra aandacht aan haar dienstverlening. Zo wordt
ieder jaar een klanttevredenheidsonderzoek gehouden en daar komt nu
ook een evaluatie op medewerkersniveau bij. De klanttevredenheid is
hierdoor in enkele jaren gestegen van een 5,8 naar een 7,7 voor 2008.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Elly Klut, Afdeling
Communicatie, via telefoon 075 - 655 2414 of 06 - 1502 8930 of per
e-mail e.klut@zaanstad.nl
Gemeente Zaanstad