Consumentenbond
---
6 juni 2008
Officiële opening Europees Consumenten Centrum
Eurocommissaris voor Consumentenzaken Kuneva heeft op 5 juni de
officiële opening verricht van de Nederlandse vestiging van het
Europees Consumenten Centrum (ECC).
Consumenten kunnen bij het ECC terecht voor informatie over hun
rechten en plichten bij een grensoverschrijdende aankoop. Ook kan het
ECC bemiddelen in een geschil met een buitenlandse ondernemer. Met
deze werkwijze wil het ECC de twijfels van consumenten bij
grensoverschrijdende aankopen verminderen of wegnemen. De hulp van het
ECC is gratis, maar aan een eventueel vervolgtraject bij een
buitenlandse geschillencommissie zijn soms kosten verbonden. Het ECC
is onderdeel van een Europees netwerk en wordt gefinancierd door de EU
en het ministerie van Justitie.
Aanvulling
De Consumentenbond ziet het ECC als aanvulling, niet als concurrent.
Het ECC biedt consumenten een laagdrempelige en goedkope manier om
vaak ingewikkelde grensoverschrijdende geschillen op te lossen. Het
ECC kan een oplossing echter niet afdwingen. Als de ondernemer niet
wil meewerken, moet de consument alsnog naar de rechter. Meer
informatie over het ECC is te vinden op www.eccnl.eu.