Dexia Bank
IECBW, intercommunale voor waterproductie en -distributie: het eerste
Belgische overheidsbedrijf dat de integrale ISO-certificering ISO 9001
(Kwaliteit), OHSAS 18001 (Veiligheid), ISO 14001 (Milieu), EMAS en SA 8000
(Ethische Verantwoordelijkheid) krijgt.
4/06/2008
Nadat IECBW zich in 2005 op de weg van het duurzame beheer begaf, past
ze thans een beheersbeleid toe waarin Kwaliteit, Veiligheid, Milieu en
Ethische Verantwoordelijkheid zijn opgenomen.
IECBW wordt op die manier het 1^ste Belgische overheidsbedrijf dat de
viervoudige certificering voor het gehele geïntegreerde beheerssysteem
krijgt.
"Wij zijn erg trots op deze prestatie, want ze bevestigt en vergroot
onze inzet om aan onze cliënten een kwaliteitsvolle dienstverlening
aan te bieden", onderstreept Alain GILLIS, directeur-generaal van
IECBW.
"De IECBW-klant staat voor ons centraal in ons denken en doen".
Dit project kon worden verwezenlijkt dankzij Dexia Bank en zijn
programma Dexia Performance, een reeks adviesdiensten op het vlak van
kwaliteitsbeheer, bestemd voor de openbare besturen en de instellingen
uit de sociale sector.
Waarom deze certificeringen?
IECBW mocht de voorbije 5 jaar een zeer sterke groei optekenen. Om
goed te kunnen blijven presteren, moest haar organisatie worden
herzien en haar interne structuur aangepast.
IECBW had in het kader van duurzaam beheer een viervoudig streefdoel
voor ogen: steeds beter aan de verwachtingen van de klanten voldoen,
bijzondere aandacht besteden aan de veiligheid en gezondheid van onze
medewerkers, de milieu-impact van onze activiteiten zo veel mogelijk
beperken en een bedrijfscultuur ontwikkelen gebaseerd op de naleving
van de ethische regels.
Is certificering een modeverschijnsel ?
"Niet echt", repliceert Alain GILLIS. "Deze certificeringen zijn geen
verworvenheid, maar een kwaliteitswaarborg die elke dag weer bevestigd
moet worden. IECBW streeft ononderbroken naar verbetering. Het gaat er
in de eerste plaats om een kwaliteitsvolle openbare dienstverlening te
garanderen, door 24 uur per dag en in alle omstandigheden aan onze
klanten een voldoende hoeveelheid water van onberispelijke kwaliteit
te leveren. We willen onze activiteiten immers tegen de beste prijs
voor de klant en in volle transparantie beheren."
De intercommunale wil duidelijk haar activiteiten in een context van
duurzame ontwikkeling uitoefenen en haar klanten een kwaliteitsvolle
dienstverlening bezorgen.
Een dergelijk streven veronderstelt dat de organisatie van het
bedrijf, de middelen, de doelstellingen en ons partnerschap met
privéondernemingen (leveranciers, studiebureaus en aannemers)
voortdurend kritisch worden bekeken.
De gemeenschappelijke inzet van de directie en van alle
personeelsleden vormde de sleutel voor het welslagen van dit project.
IECBW is trots om voor de overheidssector als een voorbeeld te kunnen
gelden. Ze draagt op die manier bij tot de herwaardering van het imago
van de openbare diensten en bewijst dat het mogelijk is om voor dit
soort opdrachten even goed, zo niet beter te presteren dan de
privésector.
KWALITEIT > Norm ISO 9001: gericht op de voortdurende verbetering van
een organisatie met het oog op een zo groot mogelijke tevredenheid van
haar klanten.
VEILIGHEID > Norm OHSAS 18001: gericht op de voortdurende verbetering
van de werkmethodes met het oog op een beperking van de risico's voor
de veiligheid en gezondheid van de medewerkers in het kader van hun
dagelijkse activiteiten.
MILIEU > Norm ISO 14001 en Europees reglement EMAS: gericht op de
voortdurende verbetering van de werkmethodes om de impact van de
activiteiten op het milieu te beperken.
ETHISCHE VERANTWOORDELIJKHEID > Norm SA 8000: gericht op de
voortdurende verbetering van de werkmethodes conform de ethische
regels, normen en waarden die aan de organisatie zijn opgelegd.
Voor meer informatie
Nathalie SWAELENS
Communicatie
Tel.: 067/280 106 - Gsm: 0494/51 27 82 - n.swaelens@iecbw.be
Foto's en illustraties beschikbaar op verzoek.
Meer over de IECBW
Zuivere intercommunale - Producent en distributeur van drinkwater
Aantal afnemers: 220 000 inwoners verdeeld over 12 gemeenten in
Waals-Brabant en 1 gemeente in Henegouwen
IECBW in cijfers
Eigen productie / jaar: +/- 7 660 000 m3 water
Geleverde hoeveelheid water: 12 277 000 m3
Aantal aansluitingen: 73 451
Personeel: 94
Omzet: 26 000 000 EUR