Gemeente Venlo
Gemeente pakt lange rijen voor loketten aan
2-6-2008
Venlo neemt maatregelen om de wachttijden bij de gemeentelijke
loketten te bekorten. Meer loketten open op de uren dat er veel
klanten zijn en vaker op afspraak, vat wethouder Peter Freij (Groen,
Cultuur & Organisatie) samen.
Op de drukke donderdagavond gaan voortaan alle loketten open en op
woensdagmiddag wordt de openingstijd verlengd. Doordat steeds meer
mannen én vrouwen werken, wordt het op donderdagavond en
woensdagmiddag steeds drukker, motiveert Freij. Aan die trend passen
we onze openingstijden aan.
Een andere verandering is dat er voortaan op het stadskantoor in Venlo
een afspraak kan worden gemaakt voor het aanvragen van nieuwe
paspoorten, rijbewijzen, uittreksels uit geboorte- en
bevolkingsregisters en dergelijke. Een afspraak maken kan telefonisch
(077-3596666), per email (burgerzaken@venlo.nl) of aan een van de
balies.
Freij: Venlo stuurt nu al een herinnering aan burgers wier paspoort of
rijbewijs binnenkort verloopt. In die brief staat voortaan ook hoe
mensen daarvoor een afspraak kunnen maken. Op het afgesproken tijdstip
worden ze dan meteen geholpen. Tot nu toe was bij de gemeente Venlo
het maken van een afspraak voor dergelijke zaken niet mogelijk.
Even snel voor het werk naar de gemeente kan ook, doordat de loketten
een uur eerder open gaan dan voorheen. Wie tussen 08:00 en 09:00 uur
geholpen wil worden, moet wel een afspraak hebben gemaakt.
De maatregelen passen in het streven van de gemeente Venlo om onnodige
bureaucratie te bestrijden en de dienstverlening aan burgers,
bedrijven en instellingen te verbeteren.