Stadsdeel Amsterdam Zuidoost
Zuidoost hoogste score tevredenheidsonderzoek 2008
29 mei 2008
Stadsdeel Zuidoost krijgt van baliebezoekers het hoogste
klanttevredenheidscijfer van heel Amsterdam. Dit blijkt uit het
klanttevredenheidsonderzoek dat TNS NIPO in opdracht van Benchmarking
Publiekszaken uitvoerde. Zuidoost heeft met het cijfer 8 de hoogste
Amsterdamse score voor de totale tevredenheid.
Aan het klanttevredenheidsonderzoek deden negentig gemeenten mee.
Bijna 14.000 baliebezoekers werkten aan dit onderzoek mee. Het
onderzoek is gericht op het meten, vergelijken en verbeteren van de
directe dienstverlening aan klanten. In het onderzoek wordt een aantal
dienstverleningsaspecten gemeten zoals de bereikbaarheid, wachtruimte,
deskundigheid, uiterlijke verzorging en de wachttijd. Het Amsterdamse
gemiddelde is 7,6.